Panço Kemerli Haki Kabanın Kemerinin Eksik Olması Ve Cevapsız Şikayet

Panço’nun kendi internet sitesinden 24 Ekim 2026 tarihinde 3376265463211118 numaralı siparişimle kız çocuk kemerli haki kaban satın aldım. Ürün 27 Ekim’de kargo ile tarafıma teslim edildi, paketi açtığımda kabanın kemerinin olmadığını gördüm.

Ürünü özellikle kemerli olduğu için tercih etmiştim, ancak kemersiz gönderilmesi nedeniyle hem ürün görselindekiyle hem de açıklamadakiyle uyumsuz bir teslimat yapılmış oldu. Eksik parça yüzünden ürünü şu an kullanamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini farklı tarihlerde toplam 5 kez aradım, her seferinde eksik kemer için kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca 1 Kasım 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. 2 Kasım’da mail adresime “İletmiş olduğunuz konuya istinaden kaydınız mevcuttur. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli kontrollerin sağlanması doğrultusunda tarafınıza ivedilikle dönüş sağlanacaktır.” şeklinde bir cevap gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Panço’dan, ürüne ait kemerin acilen tarafıma gönderilmesini veya kemerli tam bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 1.256,85 TL tutarın iadesini talep ediyorum.