Panço’dan Bebek Ürünleri Siparişinin Gecikmesi Ve 1.419,30 TL İade Talebi

25 Eylül’de Panço’nun online satış kanalından Yenidoğan tulum ve zıbın satın aldım. Ödemeyi aynı gün saat 15:59’da Enpara üzerinden, firmanın ilettiği hesaba 1.419,30 TL havale ederek yaptım ve havale dekontunu kendileriyle paylaştım.

Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca tekrar iletişime geçerek duruma itiraz ettim. Benden yeniden havale dekontu ve sipariş numarasını istediler, 5 Ekim’de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde tekrar gönderdim.

Tüm bu görüşmelere ve dekontu iki kez paylaşmama rağmen bugün itibarıyla ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık 20 gündür param firmada bekliyor, süreci yöneten müşteri temsilcisi ise sürekli aynı şeyleri tekrar edip somut hiçbir çözüm üretmiyor.

İnsanların en hassas olduğu alanlardan biri olan bebek ürünü satışı konusunda böyle ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım kabul edilemez. Aldığım ürünler 2 aylık bir bebek için planlanmışken, yaşanan gecikme nedeniyle bebek şimdiden 1 ay büyüdü ve zamanında teslim edilmesi gereken ürünler anlamını yitirmeye başladı.

Bu aşamadan sonra ürün gönderilmesini kabul etmiyorum, bugün içinde 1.419,30 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Artık 1 dakika bile daha beklemek istemiyor, iadenin bugün yapılmaması halinde yasal haklarım dahil olmak üzere tüm resmi başvuru yollarını değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.