OZSARICAM müşteri hizmetleri

19.01.2026 tarihinde Ozsarıcam’ın web sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün için kredi kartımla peşin olarak 1.996 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 777YI29751I 'dir. 02.02.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten sadece 2 ürün çıktı, diğer 2 ürün hiçbir açıklama yapılmadan ek...

09.01.2026 tarihinde Özsarıcam internet sitesinden bir etek ve bir hırka satın aldım. Toplam 1.118 TL ödeme yapmama rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın siparişim bana ulaşmadı. Sipariş numaram 145AP9164E’dir. Kargom gelmeyince hem site üzerinden hem Instagram hesabı üzerinden hem de müşteri hi...

Özsarıcam markasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Ocak’ta verdiğim hırka siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 787BV9285Q kodlu yaklaşık 500 TL tutarındaki siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor. Mail ve Instagram DM üzerind...

Ozsaricam adlı tesettür mağazasının internet sitesi üzerinden 23 Aralık’ta etek ve ceket olmak üzere toplam 1.578 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tutarın 872 TL’si ceket bedeliydi. Kargoyla sadece eteğim ulaştı, ceket gelmeyince firmaya eksik ürün bildiriminde bulundum. Bana ceketin stokta olmadığını, ...

Özsarıcam üzerinden toplam 4 adet kazak siparişi verdim. Sipariş bilgi kağıdında da 4 ürün görünmesine rağmen, bugün teslim edilen kargoda sadece 1 adet kazak vardı, diğer 3 ürün paketin içinde yoktu. Sipariş numaram 972QF6433R’dir. Eksik ürünler için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açıl...

9 Kasım’da Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden 2.492 TL tutarında 3 adet hırka satın aldım. Siparişten sonra ürünlerimle ilgili defalarca oyalandım, tüm yazışmaların ekran görüntüleri mevcut. Uzun bir süre sonra bir hanımefendi benimle iletişime geçerek ürünlerin hâlâ üretimde olduğunu, istersem...

Ozsaricam.com üzerinden 857FJ9834B sipariş numarasıyla yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmeme rağmen, 3.675,20 TL tutarındaki para iadem yasal süre dolduğu halde yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve iadenin yasal süre aşılmadan yapılacağı söylendi, ancak yasal sürenin dolduğu 15...

Ozsaricam'dan 16 Aralık'ta iki tane hırka sipariş vermiştim. 2 aya yakın oldu, hâlâ ürünlerim gelmedi. Instagram'dan yazdığımda “kargo çıkışı olacak” diye yazılıyor. Müşteri hizmetlerine 20 dakikada bağlandım, ürün stokta yokmuş, başka ürün seçin dediler. Aradığımda ulaşamıyorum.

Ozsarıcam adlı siteden 2 Aralık tarihinde WhatsApp üzerinden Hannah kazak siparişi verdim. Daha önce indirimli ürünler için iade yapamayacaklarını, sadece çek oluşturabileceklerini söylemişlerdi. Bu nedenle 629 TL’lik çek ve ayrıca 140 TL EFT olmak üzere toplam 769 TL ödeyerek yeni bir sipariş oluşt...

15.01.2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 1199 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. 19.01.2026 tarihinde bu siparişi iptal etmeme rağmen ürün tarafıma yine de kargoyla gönderildi. İptal etmiş olmama rağmen ürünün gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağdur ol...

2025 yılı Ağustos ayında Instagram üzerindeki web siteleri üzerinden Özzsarıçam firmasından iki adet takım satın aldım ve bu ürünler 4–8 Ağustos tarihleri arasında elime ulaştı. Ürünlerin dikim kalitesini çok kötü bulduğum ve kesinlikle ödediğim 1.628 TL’yi hak etmediklerini düşündüğüm için iade etm...

Ozsaricam’ın kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde toplam 6.716 TL tutarında 377FM2773B numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerim bir ay içinde tarafıma ulaşmayınca yetkili kişilerle görüştüm ve ürünlerden birinin kontrolden geçmediği, bu nedenle gönderilemediği bilgisi verildi. Bunun üzerine...

07.12.2025 tarihinde Ozsaricam’ın kendi internet sitesinden iki kazak ve iki etek sipariş ettim. Sipariş numaram 553UI8263N ve toplam 3.531 TL ödeme yaptım. Aradan geçen 1,5 aya rağmen siparişim hala “paketleniyor” olarak görünüyor, ürünler elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gün önce müşteri temsilcisine ...

Bilmiyorum müşteri görüşleri bu marka için ne kadar önemlidir ancak daha önce alışveriş yaptığım hiçbir markada bu kadar uzun ve kötü yönetilen bir süreç yaşamadım. Kargoya verilmeden iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi, defalarca hatırlatmama rağmen ancak yasal sürenin son günü olan 14. İş günü...

17 Aralık’ta Ozsaricam internet sitesi üzerinden bir kazak ve etek siparişi verdim. Sipariş numaram 862EG6217P, ödemeyi de yaklaşık 3.400 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım, ne ürünler kargoya verildi ne de taraf...

Ozsarıcam adlı firmadan sipariş vermeden önce on kez düşünülmesi gerektiğini, özellikle de acil bir siparişse hiç düşünülmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum. 168AG4142F numaralı siparişimi 14.12.2025 tarihinde verdim. Aradan 32 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Müşteri hizme...

Ozsaricam firmasının online sitesi üzerinden 7.12.2025 tarihinde kredi kartımla 424BX9671E numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Daha sonra stok hatası olduğunu, ister ücret iadesi yapabileceklerini isterlerse de farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de açıkça ücret iadesi talep...

7 Aralık 2025 tarihinde Ozsaricam’dan giyim ürünleri siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ücretini ödeyip kendi paramla alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar bekletilmem gerçekten üzücü. Bu süreçte defalarca mesaj atmama rağmen e‑pos...

Ozsaricam internet sitesinden Ağustos ya da Eylül ayında yaklaşık 2000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi ve zorla değişim yapmak zorunda bırakıldım. Değişim sonrası bu kez ürünleri bir türlü göndermediler ve yaklaşık 1 ay boyun...

11 Kasım 2025 tarihinde Ozsaricam’dan iki ürün sipariş verdim (Sipariş No: 566AC7735D). Uzun süre siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 40 gün geçtikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin kargo hazırlık sürecinde olduğu söylendi. Bir hafta sonra kargo me...

Ürünü sipariş verince hiçbir bilgilendirme mesajı atılmıyor, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için 40 dakika bekliyorsunuz ve sonra sizi azarlıyor (kendini ne zannettiği hakkında bilgim yok). Daha sonra özür dilemek için sizi geri arayıp, dakikalarca savunduğu kişi kendisi çıkıyor. Instagram s...

Ozsaricam adlı firmadan 30 Kasım tarihinde internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve her aradığımda “bu hafta çıkacak” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine sipariş iptali talep ettim ve 14 gün içinde ...