Üç Aylık Gecikme Ve Telefon İhmaliyle Siparişim Gönderilmedi

Ozsaricam firmasının internet sitesinden 24 Temmuz 2026 tarihinde Chen bakır müslin takımı siparişi verdim. 27 Temmuz’da 735HK2111C numaralı siparişim onaylandı ve 999 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 27 Eylül 2026 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçtiği halde ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Firma ile defalarca telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, ulaşabilmek için günlerce üst üste arama yapmak gerekiyor. Telefona çıktıkları zaman ise her seferinde ürünün ön stok olduğunu, üretimden henüz gelmediğini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Benzer durumun birçok kişiye de yaşatıldığını görüyorum. Siparişi iptal etmek istediğinizde de 7–14 gün içinde para iadesi yapılacağını söylüyorlar, fakat bu sözlerini de yerine getirmiyorlar.

Hem ciddi bir gecikme hem de sürekli oyalama ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim Chen bakır müslin takımının daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili olarak da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.