Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Özsarıcam internet sitesinden 28.08.2026 tarihinde 414LQ2898N sipariş numarası ile “Sarah takım” adlı etek takım satın aldım ve 2.999,20 TL ödemesini yaptım. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ve ben de ürünün kargoya verilmesini beklemeye başladım.

Yaklaşık iki hafta boyunca kargo hareketi oluşmayınca mağaza ile iletişime geçtim. Yoğun olduklarını, siparişlerin sırayla kargoya verildiğini söylediler ve yeniden beklemem gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen bugün itibarıyla sipariş vereli 1 ay oldu, hâlâ ne bir kargo bilgisi var ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca sitelerine girip “siparişlerim” bölümüne baktığımda, sistemde “Henüz sipariş verilmedi” şeklinde bir ifade görüyorum, yani onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişim kendi sitelerinde bile görünmüyor. Muhatap bulmakta zorlanıyorum, karşımda süreci açık ve net şekilde anlatan, çözüm üreten kimse yok.

Benzer mağduriyetleri daha sonra Şikayetvar’daki yorumları okuyunca gördüm ve bu sorunu yalnız yaşamadığımı anladım. Özsarıcam’dan ricam, 28.08.2026 tarihli 414LQ2898N numaralı siparişime ait “Sarah takım” ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi ve kargo bilgimin tarafıma iletilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı çevremde kimseye tavsiye edemiyor, tam tersine uyarmak zorunda kalıyorum.