799 TL Ödendi, Sipariş Gönderilmedi Ve Üyelik Silindi

15 Eylül tarihinde Ozsaricam’ın online sitesi üzerinden scuba etek siparişi verdim, banka kartımdan toplam 799 TL tahsil edildi ancak ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Ne ürün kargolandı ne de siparişle ilgili bilgilendirme aldım.

Bir süre sonra siparişimi ve süreci kontrol etmek için siteye girmeye çalıştığımda üyeliğimin silinmiş olduğunu fark ettim. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda sürekli şifrem yanlış uyarısı alıyorum, oysa şifrem doğrudur ve defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum.

Durumu WhatsApp hattınız üzerinden de ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Şu anda elimde banka kartımdan çekilen 799 TL’lik ödeme dekontu bulunuyor fakat siparişime ve hesabıma ulaşamıyorum.

Ozsaricam’dan, ödemesini yaptığım scuba eteğin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan 799 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin neden silindiği ve siparişimle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.