to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 2600 TL Ücreti Ve Silinen Müşteri Hesabı
Özsarıcam’ın kendi internet sitesinden 28 Mart’ta yaklaşık 2.600 TL ödeyerek Melina kuşaklı maxi boy trençkot satın aldım. Ürün daha sonra kalite kontrolden geçmediği gerekçesiyle iptal edildi, ancak bu bilgiye de ancak buraya şikayet yazdıktan sonra aranarak ve özellikle para iadesi talep ettiğimde ulaşabildim.
Mart ayından bu yana, yani aylardır para iadem yapılmıyor. “İadelerde geriden geliyoruz” denilerek sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, somut bir tarih verilmedi. Üstelik hesabım da silinmiş durumda, kendi sipariş ekran görüntüm olmasa müşteri numarama dahi ulaşamayacak hale gelmiş durumdayım.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu, buna rağmen kararı bildirmek ve iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek için günlerdir firmaya ulaşamıyorum. Telefonla da muhatap bulamıyorum.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, 2.600 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
