İade Edilen Kazak İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Sorunu Yaşandı

Ozsaricam adlı butik üzerinden bir kazak satın aldım. Sitede belirtilen ölçüler ve ürün bilgileriyle gelen ürünün ölçüleri ve uzunluğu uyuşmadığı için ürünü beğenmeyip iade etmek zorunda kaldım. Hatta ürünün boyu ve durumu ile ilgili görselleri de butik ile paylaşmama rağmen, üründe sorun olmadığını iddia ettiler.

Ürünü 12 Ocak tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim ve butik, ürünün ellerine ulaştığını mesajla tarafıma bildirdi, iadenin işleme alındığını da yazdılar. Buna rağmen ocak ayından bu yana ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve tutar 1000 TL’nin biraz üzerindeydi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazarak iade sürecini hatırlatmama, IBAN bilgilerimi paylaşmama ve uzun süredir beklememe rağmen tarafıma ne bir net dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Ücret iademin bir an önce, ödediğim tutarın tamamı olacak şekilde tarafıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu gereksiz gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.