Ücret Ödendi Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

3 Mayıs tarihinde Ozsarıcam internet sitesi üzerinden chen etekli altüst takım siparişi verdim. Sipariş numaram 469XC7476S, ürünün bedelini de 1.035,47 TL olarak kredi kartı ile peşin ödedim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Durumu sorduğumda yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı, beklemem gerektiği söylendi. Bir ay daha bekledim, haziran ayında tekrar yazdığımda ise hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve siparişimi iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Instagram üzerinden ve telefonla defalarca kez görüştüm. Her seferinde teknik arıza olduğu, ödemelerde geriden geldikleri, işlemlerin sırayla yapıldığı gibi benzer açıklamalar yapıldı. Yaklaşık 5 aydır aynı gerekçelerle oyalanıyorum, en son dün aradığımda da yine aynı cevapları aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünü ne de iadesini alamadığım bu siparişimin bedeli olan 1.035,47 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.