Otoyol A.Ş müşteri hizmetleri

Otoyol A.Ş’nin işlettiği İzmir otoyolunu Aralık ayı boyunca hem HGS hem de ihlali geçişler şeklinde kullandım. Bu geçişlere ait yaptığım ödemelerin faturalarını veya KDV’li fişlerini talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Şahıs şirketim var ve bu otoyol ödemelerini KDV olarak kayıtlarımıza almamı...

Otoyol A.Ş'ye ait işletmeden 15 Kasım tarihinde yaptığım ihlali geçiş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan doğrudan yüksek tutarlı ceza yazıldığını ve bunun da icraya verildiğini öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı uyarı almadan borcun bu seviyeye çıkarılmış olmas...

23.12.2025 son ödeme tarihli Osmangazi Köprüsü ihlali geçiş borcumu, 16 AP 400 plakalı aracım için ödeme noktasından ödemek istedim; ancak iki gündür sistemsel hata nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Sistemden kaynaklanan bu sorun nedeniyle faizin işlemeye devam ettiğini görüyor ve mağduriyet y...

22 Aralık 2025 tarihinde saat 22.00 sularında Otoyol AŞ’nin internet sitesi üzerinden ihlali geçiş borcumu ödemek istedim. Plakası 41*5361 olan aracıma ait İzmir otoyolundaki ihlali geçişi online ödeme ekranından seçtiğimde, sistem tarihleri yeşil gösterdi ancak beni hiçbir şekilde ödeme adımına yön...

26.10.2025 tarihinde İstanbul-İzmir Otoyolu 1 – Hersek gişesinden, ruhsat sahibi kardeşime ait olan 34... plakalı araç ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında köprü ücretini ödemek için hem kredi kartımla hem de aracın HGS sistemiyle ödeme yapmaya çalıştım; ancak Otoyol A.Ş.’nin sisteminden kaynaklanan bi...

12 Ağustos’ta Gebze–İzmir otoyolunu kullandım, geçiş sırasında sistem “bakiye yetersiz” görünmüş ve çekim olmamış. Daha sonra hesabıma defalarca bakiye yüklememe ve yeterli bakiye bulunmasına rağmen bu geçişe ait tutar yine de çekilmemiş. Hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan Koca...

27.11.2025 tarihinde Osmangazi Köprüsü’nden den63LK163 plakalı aracımla yaptığım geçişte, PTT’ye ait HGS hesabımdan kredi kartıma iki kez ücret yansıtıldı. Bu geçiş için kredi kartımdan toplam 3.390 TL çekilmiş, oysa çekilmesi gereken tutar 1.695 TL olmalıydı. Yani aynı geçiş için fazladan 1.695 TL ...

10 Ağustos ve 24 Ağustos tarihlerinde, 34 NUY 11 plakalı aracımla Gebze-Orhangazi-Bursa çıkış güzergahında HGS bakiyem yetersiz olduğu için geçiş yaptım. Geçişler sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Cezaya dair herhangi bir SMS, posta veya e-Devlet üzerinden tebligat da tarafıma...

17.11.2025 tarihinde İzmir-İstanbul otoyolunu kullandım ve 07 ala 845 plakalı aracımla geçiş yaptım. Geçiş ücretim 2.625 TL olması gerekirken, gecikme nedeniyle tarafıma olağanüstü bir faiz uygulanarak toplamda 23.577 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ücreti ödememe rağmen, icra işlemi başlatıldığ...

20.07.2025 tarihinde İstanbul-İzmir Otoyolu’ndan 34lu0526 plakalı aracımla HGS üzerinden geçiş yaptım. HGS bakiyem olmasına rağmen sistem tarafından bakiye çekilmemiş ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Bu nedenle 1.045 TL olan geçiş ücreti, aradan geçen sürede 11.000 TL gibi fahiş bir ...

30 Eylül - 8 Ekim 2025 tarihleri arasında 16 gy 910 plakalı aracımla İstanbul-İzmir Otoyolu’nu kullandım. HGS bakiyemde yeterli tutar olmasına rağmen, geçiş ücretim olan 1.815 TL yerine haksız şekilde 4 katı ceza uygulanarak toplamda 8.575 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca, HGS bakiyemden h...

8 Ekim 2025 tarihinde Osmangazi Köprüsü’nden Bursa’dan İstanbul yönüne geçiş yaptım. OGS hesabıma para yatırmış olmama rağmen, geçiş ücretim hesabımdan çekilmemiş ve bu nedenle hakkımda 2025/76214 numaralı dosya ile icra takibi başlatılmıştır. Sadece bir geçiş için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan v...

16AUB167 plakalı aracımla İstanbul-İzmir Otoyolu'nda HGS geçişi yaptım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir tebligat, SMS veya e-posta almadan hakkımda icra işlemi başlatıldı. Olay yaklaşık 1,5 ay önce gerçekleşti ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Konu ile ilgili Otoyol AŞ...

29.08.2025 tarihinde Bursa Kuzey gişesinden 55tog234 plakalı tog T10X suv aracımla geçiş yaptım. HGS bakiyemde 600 TL bulunuyordu ve otomatik yükleme talimatım da aktifti. Borcun HGS’den tahsil edileceğini düşünerek ayrıca bir işlem yapmadım. Ancak aradan geçen sürede bana herhangi bir SMS ya da bi...

03.08.2025 tarihinde 67aay660 plakalı aracımla Bursa Kuzey gişesinden giriş, Hersek gişesinden çıkış yaptım. O gün farklı noktalardan da geçiş yaptım ve tüm geçiş ücretlerini sonradan ödedim, toplamda yaklaşık 3.200 TL ödeme yaptım. Elimde tüm ödemelerin dekontları mevcut. Ancak, söz konusu bu geçiş...

8 Ağustos 2025 tarihinde 34 fa 9314 plakalı aracımla Osmangazi Köprüsü'nden geçiş yaptım. O gün HGS bakiyem yetersiz olduğu için geçiş ücreti çekilmemiş. Ancak dün, MK Hukuk Bürosu tarafından arandım ve 1.045 TL olan geçiş ücretinin 11.500 TL'ye çıktığı, bugün ödeme yaparsam 10.700 TL'ye “indirim” u...

13.09.2025 tarihinde, 16ahu011 plakalı aracımla İstanbul-İzmir otoyolunda HGS geçişi yaptım. Otoyol geçiş ücreti tarafıma 4 katı olarak yansıtıldı ve ilk gelen mesajda borç bilgisi e-Devlet’te görünmüyordu. Sonrasında gelen mesajda ise 1.840 TL olan borcumun 9.200 TL’ye yükseldiğini gördüm. Borç tar...

20.10.2025 tarihinde, 34MYK063 plakalı aracım adına Hersek gişelerinden saat 07.52 giriş ve 08.45 çıkış olarak HGS üzerinden 250 TL ücret çekilmiştir. Ancak bu geçiş kesinlikle bana ait değildir. O tarihte aracım evimin önünde park halindeydi ve ben iş yerimdeydim. Sabah işe girişte kart basarak kay...

Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu’ndan Temmuz ayında gerçekleştirdiğim geçiş sonrası, ödemediğimi iddia ederek tarafıma hiçbir şekilde SMS veya başka bir bildirimde bulunmadan borcumu 550 TL’den 11.000 TL’ye çıkardılar. Ruhsatıma kayıtlı tek bir telefon numaram olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme ...

21.08.2025 tarihinde saat 16:22’de 34 NC B 041 plakalı aracımla İstanbul-İzmir Otoyolu Bursa Batı gişesinden geçiş yaptım. Otoyol AŞ tarafından tarafıma 1.165 TL geçiş ücreti ve 4.660 TL tutarında, 4 katı ceza yansıtılmıştır. Ancak geçiş sırasında HGS etiketim aktifti ve bakiyem yetersiz olmasına ra...

15 Ekim 2025 tarihinde, 45***05 plakalı motosikletimle İstanbul-İzmir Otoyolu'nu kullanarak Manisa Kırkağaç’tan Manisa Saruhanlı’ya gittim. Geçiş sırasında HGS veya OGS kullanmadım ve ihlali geçiş yaptım. Ancak başta plakam yanlış yazıldığı için destek birimine ulaştım ve kısa sürede plakama işlem y...

15 Haziran 2025 tarihinde, 16 ALU 751 plakalı aracımla Bursa Kuzey Şerit’ten yaptığım otoyol geçişi için yaklaşık 1.000 TL’lik ücret çeşitli nedenlerle zamanında ödenemedi. Hiçbir şekilde önceden SMS, e-posta veya yazılı bildirim almadım. Borcum ve icra işlemleriyle ilgili olarak, geçişten aylar son...

04.07.2025 ile 06.07.2025 tarihleri arasında Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu'ndan 15adu626 plakalı aracımla geçiş yaptım. Ancak ceza bildirimi tarafıma çok geç ulaştı; 25.09.2025 tarihinde ceza ve faiz bilgisini öğrendim. Toplamda 1.950 TL ceza ve 17.500 TL faiz talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle ...

3 hafta önce Gebze ve Boğaz Köprüsü geçişlerimle ilgili olarak, ödemesini yaptığım HGS borcum yüzünden tarafıma mahkeme kağıdı ulaştı. Otoyol HGS borcumu zamanında ödedim ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak buna rağmen ceza işlemi başlatılmış ve bu nedenle aracımı satamıyorum. Konu ile ilgili mü...