Otoyol A.Ş müşteri hizmetleri

Otoyol A.Ş. aş‑den 34erz643 plakalı aracımla ilgili olarak İstanbul–İzmir otoyolu 21 – Köprü gişesinden 01.08.2026 tarih...inde saat 07:09’da sözde “ihlali (ödemesiz) geçiş” yaptığım ve 45 gün içinde ödeme yapmadığım gerekçesiyle, 1.170 TL’lik geçiş ücretinin 5 katı olan toplam 5.850 TL borcum olduğu y...

Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş. Tarafından işletilen Gebze Orhangazi İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü’nü 09.08.2026 gi...diş, 03.09.2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Edremit arası seyahatimde kullandım. Gidiş yönünde Osmangazi Köprüsü için 1.170 TL, devamında 370 TL ve 630 TL olmak üzere toplam 2.170 T...

Otoyol A.Ş.’ye ait sistem üzerinden 02.09.2026 tarihli, 19.07.2026 tarihli geçişe ilişkin 1.540 TL tutarındaki ve iki ka...tına çıkarılmış toplam 3.080 TL’lik cezamı 02.09.2026 gecesi online olarak ödemek istedim. Ödeme bilgilerini eksiksiz girip "Onayla" butonuna bastığımda ödemenin alındığı, ancak 10...

İzmir–İstanbul otoyolunda Haziran 2026’da HGS bakiyemin yetersiz olması nedeniyle bir geçiş ihlali gerçekleşti. Bu geçiş... için asıl geçiş ücreti 820 TL iken, herhangi bir makul bilgilendirme ve uyarı yapılmadan yaklaşık 2,5 ay sonra tutar katlanarak 4.200 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Bu süreçte ba...

11.08.2026 tarihinde saat 14:11 civarında Gebze Oksijen AVM’ye giderken yol ayrımında yanlışlıkla Osmangazi Köprüsü gişe...lerine giriş yaptım. Hatalı girdiğimi fark eder etmez köprüden geçmeden ilk çıkıştan tekrar geri döndüm, tüm süreç 10 dakika bile sürmedi. Buna rağmen HGS hesabımdan 41 yc 409 plak...

18.06.2026 tarihinde Osmangazi Köprüsü’nden Yalova tersaneler bölgesine gidiş‑dönüş yaptım. Geçiş ücretlerimden biri 995... TL, diğeri 1.050 TL olmasına rağmen, kartımdaki bakiye yetersiz olduğu için tutarlar çekilememiş. Ancak bu durumla ilgili ne bir SMS ne de herhangi bir uyarı almadım. Aradan yakl...

31.08.2026 tarihinde telefonla aranarak İstanbul Anadolu Adliyesi’nde adıma açılmış bir icra dosyası olduğu, icra takibi...nin Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş. Tarafından başlatıldığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 0850 339 93 05 numaralı telefon üzerinden Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş.’ye ulaştığı...

Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş. Hakkında, 17abe*** plakalı aracımla ilgili haksız ihlali geçiş ve ceza yazılması nedeniy...le şikayetçiyim. 14.04.2026 ile 22.07.2026 tarihleri arasında toplam 5 adet ihlali geçiş yaptığım iddiasıyla e-Devlet üzerinden bildirim aldım. Ancak belirtilen tarihlerde o otoyol...

26/06/2026 tarihinde TEM Otoyolu Doğu Hereke Kavşağı arasında yapılan üstyapı onarım çalışması nedeniyle hiçbir alternat...if yönlendirme yapılmadan mecburen Osmangazi Köprüsü güzergâhına yönlendirildim. Normal şartlarda bu köprüyü ve güzergâhı kullanmayı tercih etmeme rağmen, yol çalışması sebebiyle b...

07 hra 60 plakalı, adıma kayıtlı aracımla 30.05.2026 tarihinde köprü ve otoyol geçişleri yaptım. 10.06.2026 tarihinde 05...39********08 numaralı telefonuma gelen SMS üzerine internetten sorgulama yaptığımda aracıma ait 2 adet geçiş cezası olduğunu gördüm. Toplam borcu erken ödeme indirimiyle sistem üze...

18.07.2026 tarihinde saat 21.25 sularında TEM Otoyolu Doğu Hereke Kavşağı arasında yapılan üstyapı onarım çalışması nede...niyle, hiçbir alternatif yönlendirme bırakılmadan mecburen Osmangazi Köprüsü’ne yönlendirildim. Normal şartlarda kullanmayı tercih etmediğim bu güzergâha, yol çalışması yüzünden zo...

Otoyol aş işlettiği Ovaakça köprü giriş ve çıkış gişelerinde HGS hesabımdan haksız tahsilat yapılması nedeniyle şikayetç...iyim. 34 MDF 193 plakalı, daha önce bana ait olan ve sattığım aracın mevcut HGS numarası 1127841358, şu an kullandığım 34 nc 799 plakalı aracın HGS numarası ise 1143517237’dir. Bun...

İstanbul - İzmir Otoyolu’nda üç kez, Osmangazi Köprüsü’nde ise bir kez olmak üzere toplam dört adet geçiş ihlali görünme...ktedir. Bu geçişleri kesinlikle ben yapmadığım halde, üstelik aktif HGS hesabım olmasına rağmen tarafıma 23 ve 26 Nisan 2026 tarihleri için dört farklı ihlal kaydı oluşturulmuş ve ...

Altınova ve Bursa Kuzey Otoyolu gişelerinden, HGS hesabımdan gitmediğim yerlerden haksız geçiş ücreti kesildiğini fark e...ttim. Benim aracım otomobil olmasına rağmen, sistemde kamyonet tipi araçla geçiş yapılmış gibi görünmesi nedeniyle plakamın kopyalanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum...

23.06.2026 tarihinde 24ace009 plakalı aracımla Aydın’dan İstanbul’a, 25.06.2026 tarihinde ise İstanbul’dan Aydın’a dönüş... yaptım. Tüm bu yolculuk boyunca gişelerden geçerken hiçbir noktada ücretle ilgili bir uyarı, tabelada açık bir fiyat bilgilendirmesi ya da gişede ödeme talebi olmadı; tüm geçişler...

14.06.2026 tarihinde 34 GF 5152 plakalı aracımla Avrupa Otoyol İşletmeleri A.Ş.’ye ait ücretli otoyolu kullandım. Aracım...da HGS bulunmadığı için, geçiş ücreti olan ve sistemde 26,50 TL olarak görünen tutarı internet sayfanız üzerinden ödemek istedim; ancak sistem sürekli “teknik hata” uyarısı vererek...

06.05.2026 sabah 09.30 civarında Osmangazi Köprüsü’nden geçiş yaptığımda HGS bakiyemin yetersiz olduğunu öğrendim ve hem...en HGS uygulaması üzerinden 1.960 TL yükleme yaptım. 1.315 TL’lik geçiş ücretimin bu yüklemeden tahsil edildiğini düşünerek aynı gün saat 16.30’da Bursa Kuzey otoyol gişelerinden t...

15.06.2026 son ödeme tarihli Osmangazi geçiş ücretini hem e-Devlet üzerinden hem de Otoyol AŞ’nin kendi internet sitesi ...üzerinden ödemeye çalışmama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Sistem yaklaşık 5 dakika bekleme süresi gösteriyor, ancak sonunda hiçbir ilerleme olmuyor ve e-Devlet’te de “öde”...

29.05.2026 tarihinde Osmangazi Köprüsü’nü kullanmadığım halde HGS hesabımdan köprü geçiş ücreti çekildiğini fark ettim. ...Yapı Kredi’de bulunan HGS hesabımdan 1.310 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor, ancak o gün ve saatte bu köprüden hiçbir geçişim olmadı. Durumu fark eder etmez bankamla iletişim...

30.05.2026 tarihinde 34 BAG 770 plakalı aracımla sabah yaklaşık 09.00 civarında Bursa istikametine, akşam ise yaklaşık 1...9.00 civarında İstanbul istikametine olmak üzere Osmangazi Köprüsü’nü iki kez kullandım. Aracıma kayıtlı ve PTT’ye ait HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, ne gidiş ne de ...

2026 yılı Ocak, Şubat ve Mart aylarında aracımla Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş. tarafından işletilen İzmir–İstanbul Otoy...olu ve Osmangazi Köprüsü’nü kullandım. Bu geçişler sırasında aracımda HGS bulunmadığı için ihlalli geçişlerim oldu ve ödemeyi sehven geciktirdim. 17.01.2026, 29.01.2026, 07.02.2026...

Otoyol a. Ş.’ye ait Orhangazi Köprüsü yolunu kullanırken HGS bakiyem yetersiz olduğu için ihlali geçiş yapmışım. Ancak b...u durumla ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Konudan ancak icra yoluyla aranarak haberdar oldum ve bu süreçte 10.552 TL gibi çok yükse...

15.09.2025 tarihinde Gebze–Orhangazi–İzmir Otoyolu’nda yaptığım ihlali geçiş, 28.09.2025 tarihinde SMS ve e-posta yoluyl...a tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, maaşımın yattığı 09.10.2025 tarihinde HGS hesabıma 4.000 TL bakiye yükledim. Yükleme sonrasında ihlallerden 576 TL tahsil edildi ancak aynı ot...