to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiyem Olmasına Rağmen Çekim Yapılmadı Ve Yüksek Ceza İtirazı
Otoyol A.Ş.’ye ait Osmangazi Köprüsü ve İzmir yönü otoyol geçişlerimde, Ziraat Bankası HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu bakiyeden çekim yapılmadı ve bu yaz, Ağustos‑Eylül aylarındaki geçişlerim için benden yaklaşık 14.000 TL tutarında, normal geçiş ücretlerinin kat kat üzerinde bir ceza talep edildi. HGS’de para olmasına rağmen çekim yapılmayıp sonrasında bu kadar yüksek ceza yansıtılması hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Telefonla Otoyol A.Ş.’ye ulaşmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne geçişlerin neden bakiyemden düşülmediği konusunda bilgilendirildim ne de bu ceza tutarıyla ilgili makul bir izah yapılabildi.
HGS hesabımda para varken cezaya dönüşen bu geçişlerin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cezaların iptal edilmesini ya da makul ve yasal çerçevede yeniden düzenlenmesini, tarafıma da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
