HGS Bakiyesi Yetersizliği Nedeniyle 4.200 TL Fahiş Ceza Ve Uyarı Eksikliği

İzmir–İstanbul otoyolunda Haziran 2026’da HGS bakiyemin yetersiz olması nedeniyle bir geçiş ihlali gerçekleşti. Bu geçiş için asıl geçiş ücreti 820 TL iken, herhangi bir makul bilgilendirme ve uyarı yapılmadan yaklaşık 2,5 ay sonra tutar katlanarak 4.200 TL olarak tarafıma yansıtıldı.

Bu süreçte bana yalnızca e-posta ile bildirim yapılmış, bunun dışında SMS, telefon araması veya başka bir uyarı yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hukuki işlem başlatılacağı ve bu durumda adli masrafları da ödemek zorunda kalacağım söylenerek ödeme yapmaya adeta zorlandım. Bu nedenle, geçişin asıl ücretine kıyasla hakkaniyete aykırı bulduğum bu yüksek tutarı istemeyerek de olsa ödemek zorunda kaldım.

HGS bakiyesi yetersizliğinde, kullanıcıların makul süre içinde haberdar edilmesi, uyarı kanallarının çeşitlendirilmesi ve ceza tutarının orantılı olması gerektiğini düşünüyorum. Haksız ve fahiş nitelikte olduğunu düşündüğüm bu artışın gözden geçirilmesini, mümkünse ceza niteliğindeki kısmın iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve uyarı süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.