Araç Sınıfı Hatası Nedeniyle Fazla Ceza Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Otoyol A.Ş.’ye ait Gebze-İzmir Otoyolu’nda, 32 AFV 466 plakalı motosikletim ile 20.08.2026 tarihinde yaptığım otoyol ve köprü geçişlerinde araç sınıfım hatalı değerlendirilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak geçişlerin motosiklet ile yapıldığını, araç sınıfının yanlış olduğunu belirterek itirazda bulundum. Görüşme sırasında geçiş ücretlerinin motosiklet tarifesine göre yeniden değerlendirileceği ve düzeltileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Yapılan inceleme sonucunda geçiş ücretlerinin motosiklet tarifesine göre yeniden hesaplandığını ve buna göre ceza tutarlarında indirim uygulandığını anlıyorum. Ancak bu düzeltmenin hangi tarihte kesinleştiği, benim hangi tutarı hangi tarihe kadar ödemem gerektiği, son ödeme tarihi ve net ödenecek rakam tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiştir. Ben de araç sınıfı düzeltme ve itiraz sürecinin tamamlanmasını beklerken ödeme süresi geçmiş ve bu nedenle tarafıma yüksek tutarlı ceza yansıtılmıştır.

İlgili iki geçiş nedeniyle 820 TL geçiş ücreti ve 3.280 TL ceza olmak üzere 4.100 TL, 295 TL geçiş ücreti ve 1.180 TL ceza olmak üzere 1.475 TL, toplamda 5.575 TL tarafımdan ödenmiştir. Geçiş ücretlerinin ödenmesine kesinlikle karşı değilim; aksine, araç sınıfı konusunda yapılan hatanın motosiklet tarifesine göre düzeltilmesini beklerken, bu süreçte şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmaması yüzünden bu kadar yüksek ceza ödemek zorunda bırakıldım.

Motosiklet tarifesine göre hesaplanan gerçek geçiş ücretlerini ödemeye hazırım. Bu nedenle, 20.08.2026 tarihli söz konusu geçişlerin motosiklet tarifesi üzerinden yeniden incelenmesini, tarafımdan ödenmesi gereken gerçek geçiş ücretlerinin mahsup edilmesini ve bunun üzerinde tahsil edilen ceza tutarlarının yeniden değerlendirilerek iade edilmesini talep ediyorum.