Personel Davranışları ve İletişim Sorunları
- Kaba personel tutumu: 25 şikayette şoför ve muavinlerin kaba üslup sergilediği, yolculara 'Edersen et' şeklinde lakayıt cevaplar verildiği belirtiliyor.
- Yazıhane görevlisi tutumu: 6 şikayette görevlilerin 'Sizi otobüs bekleyemez, basın gaza' gibi kırıcı ifadeler kullandığı bildiriliyor.



























