Bakiye Yetersizliğinde Uyarı Almadan Kesilen 10 Bin TL’lik Ceza

18.06.2026 tarihinde Osmangazi Köprüsü’nden Yalova tersaneler bölgesine gidiş‑dönüş yaptım. Geçiş ücretlerimden biri 995 TL, diğeri 1.050 TL olmasına rağmen, kartımdaki bakiye yetersiz olduğu için tutarlar çekilememiş. Ancak bu durumla ilgili ne bir SMS ne de herhangi bir uyarı almadım.

Aradan yaklaşık 40 gün geçtikten sonra, 08.08.2026 tarihinde Otoyol A.Ş’den gelen bir SMS ile 41ac289 plakalı aracım için geçiş ihlali yaptığım, ödemeyi zamanında yapmadığım ve bu nedenle geçiş ücretlerinin dört katı ceza ile birlikte toplamda 10.300 TL talep edildiği, ödememem durumunda icra takibi ve avukat masraflarıyla karşılaşacağım bildirildi. Başta 2 bin TL civarında olan bir geçiş tutarının, hiçbir uyarı almadan 10 bin TL’nin üzerine çıkarılması bana göre açık bir haksızlıktır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “e-Devlet’ten bildirildi, oradan takip etmeniz gerekirdi” şeklinde bir cevap verildi. Milyonlarca insanın her gün e-Devlet’i kontrol etmediğini söylediğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Sistem, icra ve yüksek ceza için SMS üstüne SMS gönderebiliyorsa, aynı sistemi bakiye yetersizliğini bildirmek için de kullanabilir. Yazılımlar ceza ve icra uyarısı gönderecek şekilde ayarlanabiliyorsa, “bakiye yetersiz, lütfen yükleme yapın” şeklinde uyarı gönderecek şekilde de ayarlanabilir. Buna rağmen yalnızca ceza, faiz ve icra tehdidi içeren mesajların gönderilmesi, vatandaş açısından ciddi bir mağduriyet ve haksız kazanç izlenimi oluşturmaktadır.

Ben, bakiyenin yetersiz olduğu dönemde zamanında bilgilendirilmediğim ve uyarılmadığım için uygulanan bu fahiş cezanın iptal edilmesini, asıl geçiş ücretlerinin makul bir şekilde tahsil edilmesini ve Otoyol A.Ş’nin bu bildirim sistemini, vatandaşı icralık yapmadan önce bakiye yetersizliği konusunda SMS ile uyaran adil bir yapıya kavuşturmasını talep ediyorum.