Altınova Ve Bursa Kuzey Otoyolunda Sahte Geçiş Ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti

Altınova ve Bursa Kuzey Otoyolu gişelerinden, HGS hesabımdan gitmediğim yerlerden haksız geçiş ücreti kesildiğini fark ettim. Benim aracım otomobil olmasına rağmen, sistemde kamyonet tipi araçla geçiş yapılmış gibi görünmesi nedeniyle plakamın kopyalanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

2025 yılı içinde benim adıma 7 kez geçiş yapılmış görünüyor. Bu durum nedeniyle hem haksız yere bakiyem çekildi hem de hesabımdaki para sahte geçişlere gittiği için gerçek geçişlerime ceza yazılmaya başladı. Bunu fark edene kadar pek çok geçişim 4 katı ceza ile tahsil edildi ve toplam zararımı net olarak hesaplayamıyorum. En son baktığımda yaklaşık 3.000 TL civarında haksız ücret kesintisi vardı, buna ilave olarak bir de gereksiz ceza ödemeleri yaptım.

Sorunu fark ettikten sonra CİMER, Karayolları gibi tüm ilgili yerleri aradım, en son Otoyol A.Ş.'yi aramam gerektiği söylendi. Otoyol A.Ş. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte de sahte geçişler devam etti. Müşteri hizmetleriyle en son yaklaşık 4 ay önce görüştüm, o tarihten bu yana da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Tüm sahte ve hatalı görünen geçişlerin kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, bu geçişlerin bana ait olmadığının tespit edilmesi halinde haksız kesilen tüm ücretlerin ve bu durum nedeniyle oluşan ceza ve farkların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca plakama ait sahte bir kopya olup olmadığının tespit edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.