Otoyol A. Ş Şirketi Tarafından Aşırı Ücretlendirme Ve Haksız Tahsilat

Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş. Tarafından işletilen Gebze Orhangazi İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü’nü 09.08.2026 gidiş, 03.09.2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Edremit arası seyahatimde kullandım. Gidiş yönünde Osmangazi Köprüsü için 1.170 TL, devamında 370 TL ve 630 TL olmak üzere toplam 2.170 TL civarında tutarlar tahsil edildi. Aynı güzergahı dönüşte kullandığımda ise bu kez 1.540 TL ve 1.355 TL olmak üzere bariz şekilde daha yüksek tutarlar hesabımdan çekildi.

05.09.2026 tarihinde şirketin müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede bana “bariyerden geçerken hızlı geçmişsinizdir, 20 km’nin üzerinde hızla geçtiyseniz yanlış okumuştur” şeklinde, ciddiyetten uzak bir gerekçe sunuldu. Bu konuşma sırasında, normalde yaklaşık 630 TL olarak yansıması gereken bir yol geçiş ücretinin 1.355 TL olarak tahsil edildiğini öğrendim ve buna açıkça itiraz ettim. 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Tüm gişelerden normal hızla geçtiğimi özellikle belirtmek isterim. Kaldı ki 20 km’nin üzerinde geçilmiş olsa bile, alınan geçiş ücretinin hıza göre değişmesinin hiçbir mantıklı açıklaması yoktur. Bu şirketler trafik polisi değildir, kullandıkları okuyucu cihazlar da aracın hızına göre ücret belirlememektedir. Eğer plakam okunamamış olsaydı zaten ücret tahsil edilemezdi. Buna rağmen “hızlı geçtiniz, yanlış okudu” gibi bahanelerle vatandaşı hafife alan, adeta yanıltma izlenimi veren bir fazla tahsilatla karşı karşıya bırakılıyoruz.

Zaten son derece yüksek olan geçiş ücretlerine ek olarak, tarafımdan fazladan 725 TL tahsil edilmesi hem maddi hem de manevi mağduriyet yaratmıştır. İhlali geçiş durumunda vatandaştan ücretin 4 katını alan bu sistem, iş kendilerinin yaptığı fazla tahsilata gelince aynı hassasiyeti göstermemektedir. Dürüst, işinde gücünde bir vatandaş olarak tatil dönüşümde “acaba otoyol şirketi benden fazla mı çekti” diye kontrol etmek zorunda olmamalıyım; ancak bu ülkede sürekli benzer durumlarla karşılaştığımız için bunu yapmak zorunda kalıyoruz.

Plakam 34 ***2’dir. Fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, benzer gerekçelerle başka vatandaşların da mağdur edilmemesi için sistemsel inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte harcadığım zaman, yaşadığım sinir bozukluğu ve güvensizlik nedeniyle firmadan şikayetçiyim.