Teknik Hata Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

14.06.2026 tarihinde 34 GF 5152 plakalı aracımla Avrupa Otoyol İşletmeleri A.Ş.’ye ait ücretli otoyolu kullandım. Aracımda HGS bulunmadığı için, geçiş ücreti olan ve sistemde 26,50 TL olarak görünen tutarı internet sayfanız üzerinden ödemek istedim; ancak sistem sürekli “teknik hata” uyarısı vererek ödemeyi gerçekleştirmedi. Aynı hatayı hem bilgisayar üzerinden hem de mobil üzerinden defalarca denememe rağmen aldım.

Aynı gün içinde yaptığım iki adet geçişin ücretini zamanında ödemek istememe rağmen, sistemsel hata nedeniyle ödeme yapamıyorum ve bu yüzden borcun her geçen gün artmasından endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım; 15–20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım.

Kendi hatam olmadan, tamamen sisteminizdeki teknik arıza ve müşteri hizmetlerinize ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 14.06.2026 tarihli iki geçişimin geçiş tarihindeki ücretler üzerinden, ek bir ceza veya faiz uygulanmadan ödenebilmesi ve bu durumdan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.