Yetersiz HGS Bakiyesi Nedeniyle 4 Katı Ceza Uyarısı Olmadan Uygulandı: İptal Talebi

13.09.2026 tarihinde 16 bst 828 plakalı aracımla İstanbul–İzmir Otoyolu Bursa Kuzey gişesinden geçiş yaptım. HGS/etiket bakiyemde muhtemelen yeterli bakiye olmadığı için bu geçişe ait ceza daha sonra tarafıma SMS ile bildirildi.

Ancak bu ceza mesajı ilk kez geçtiğimiz cumartesi günü geldi ve direkt olarak 4 katı ceza uygulanmış şekilde toplam 1.725 TL talep ediliyor. Daha önce ne eksik bakiye uyarısı ne de süresi içinde ödeme yapmam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Otoyol a. Ş.’nin, kullanıcıyı zamanında uyarmadan ve makul bir süre tanımadan doğrudan 4 katı ceza uygulamasını haksız buluyorum. Cezanın, bilgilendirme eksikliği nedeniyle iptal edilmesini ve sadece varsa asıl geçiş ücretinin ödenmesi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hat kapalıydı, bu nedenle itirazımı buradan iletiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ceza kaydının iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.