Ödeme Sistemindeki Hata Nedeniyle Cezalı Otoyol Ücreti İtirazı

23.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Osmangazi Köprüsü’nü kullanarak İstanbul’a geçiş yaptım. Geçiş ücretini otoyolas.com.tr üzerinden ödemek istediğimde kredi kartı bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Karttan para çekme işlemi başarılı sonuçlanmadığı için İGB borcunuz tahsil edilememiştir, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata aldım ve ödeme alınamadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bankamla ilgili olduğu söylendi. Bankamla görüştüğümde ise kartımda ve sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını, işlemin Otoyol a. Ş. Tarafından başarısız gösterildiğini, bu şekilde sonrasında cezalı tahsilat yapılabildiğini ifade ettiler. Aynı gün farklı iki bankaya ait kredi kartlarımla da deneme yaptım, her seferinde aynı hatayı aldım.

Geçişime ait plakam 34 zy 1141, İGB numaram ise 350129260905222050’dir. Ben ücretimi zamanında, normal tutarıyla ödemek istiyorum. Sistem hatası nedeniyle daha sonra tarafıma cezalı geçiş yazılmasını ve bu tutarın benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Geçişime ait borcun, o gün denediğim tarihteki normal ücret üzerinden tahsil edilmesini, herhangi bir cezai işlem veya ek ücret uygulanmamasını ve ödeme sisteminizdeki bu sorunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.