HGS Çift Tahsilatı Ve İade Reddi

Otoyol aş işlettiği Ovaakça köprü giriş ve çıkış gişelerinde HGS hesabımdan haksız tahsilat yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 34 MDF 193 plakalı, daha önce bana ait olan ve sattığım aracın mevcut HGS numarası 1127841358, şu an kullandığım 34 nc 799 plakalı aracın HGS numarası ise 1143517237’dir. Buna rağmen 29.05.2026 tarihinde 1.310 TL ve 30.05.2026 tarihinde 1.155 TL olmak üzere toplam 2.465 TL tutar, hem sattığım araca ait HGS’den hem de kendi HGS hesabımdan çekilmiştir. Yani aynı geçişler için iki kez ücret tahsil edilmiştir. HGS ekstre ve hesap hareketi kayıtlarımda bu işlemler açıkça görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak 11.07.2026 tarihinde saat 17:15’te müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, parayı iki kez aldıklarını kabul ettikleri, ancak buna rağmen “biz bir şey yapamayız, iade de yapamayız” şeklinde cevap verilmiştir. Hem hatalı tahsilatı kabul edip hem de hiçbir çözüm sunulmaması, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sattığım araca ait HGS etiketinden çekilen tutarların derhal iptal edilmesini, toplamda 2.465 TL tutarındaki haksız tahsilatın eksiksiz olarak mevcut HGS hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.