Denizli Otokoç’un Gizli Hasarlı Araç Satışı Ve Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 3–4 ay önce Denizli Otokoç’tan 2014 model Seat Aroma marka aracı 6.400 km’de iken satın aldım. Aracı kendi anlaştıkları ekspertiz ile kontrol ettirip sıfıra yakın, sorunsuz olduğu söylenerek tarafıma teslim ettiler. Kaput değişeni ve 4 parça boya olduğu bilgisini baştan kabul ettim ancak bunun dışında ağır bir hasar ya da parça değişimi olduğundan bahsedilmedi.

Aracı aldıktan sonra 3–4 ay sonra yağ bakımının geleceği söylendi ve ben de yaklaşık 15 gün önce bakıma götürdüm. Bakım esnasında aracın radyatörünün telle bağlandığını, ön panelin kırık olduğunu ve alt muhafaza parçasının bu araca ait olmayıp başka bir araçtan takılmış gibi göründüğünü gördüm. Ayrıca radyatör hortumunun da delinmek üzere olduğu tespit edildi ve bu masrafı kendi cebimden karşılayarak değiştirmek zorunda kaldım. Bu durum, bana satılırken “sorunsuz ve temiz” denilen aracın aslında bu şekilde olduğunu ortaya çıkardı ve güvenimi tamamen sarstı.

Durumu hemen Denizli Otokoç’a bildirdim. Yaklaşık 20 gündür konuyla ilgili muhatap bulmaya çalışıyorum, satış personelinin neredeyse tamamıyla görüştüm ancak “Biz bunu kabul etmiyoruz, belki siz kaza yapmışsınızdır” şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum. Hatta “Avukata vereceğin parayı git arabanı yaptır” gibi son derece yakışıksız ve çözümden uzak konuşmalar duydum. Atılan mailler ve yapılan görüşmelerden hiçbir somut sonuç çıkmadı.

Aracı 1.375 değerinde almışken, şu an bana 1.100 değerinde başka bir araç öneriyorlar ve bu teklif, yaşadığım mağduriyeti ve güven kaybını kesinlikle karşılamıyor. Satarken “sıfıra yakın” diye satılan bir aracın, kaput değişeni ve birkaç parça boya dışında sorunlu olmadığı söylenmesine rağmen bu şekilde gizli hasarlı ve uygunsuz onarımlı çıkması ve sonrasında kurumun sorumluluk almaktan kaçınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Denizli Otokoç’un aracı satarken beyan etmediği bu hasar, uygunsuz onarımlar ve benim cebimden yaptığım radyatör hortumu masrafı ile ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, aracın tüm masraflarının kendi bünyelerinde yetkin bir serviste, orijinal parçalarla karşılanarak eksiksiz şekilde yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir araç değişimi/bedel iadesi sunmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu güven problemi nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.