to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Gaziantep Bayisinden Aldığım Ford Courier’da Motor Arıza Lambası Ve Garanti Reddi
Otokoç Gaziantep bayisinden 28.08.2026 tarihinde 2023 model Ford Courier marka aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 30.08.2026 tarihinde motor arıza lambası yandı. Aracı hemen bayiye götürdüm, ancak 1 haftalık iade süresinin dolması için zaman kazanmak istercesine aracı devirli kullanmamı, arızanın bu şekilde geçeceğini söylediler.
Motor arıza ışığı sönmeyince tekrar bayiye gittiğimde, bu kez aracın partikül filtresinin arızalı olduğunu, çözüm olarak da partikül filtresini iptal etme teklifinde bulundular. Bu teklifi, aracın orijinal yapısını bozacağı için kesinlikle kabul etmedim. Ardından yetkili servise gittiğimde, yeni partikül filtresi takılması gerektiği ve bunun için 340.000 TL bedel çıkarıldığı söylendi.
Satış sırasında Otokoç tarafından 5000 km ve 3 ay motor garantisi verildi, ancak motor arıza lambası yanmasına rağmen bunun motor arızası olmadığı iddia edilerek garanti kapsamına alınmadı ve aracım yaptırılmadı. Aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve garantiye rağmen sorumluluktan kaçılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yeni partikül filtresinin takılması için yetkili servisin talep ettiği 340.000 TL’lik bedelin tamamının Otokoç tarafından karşılanmasını ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1823800-B1T1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş olmamıştır
