Otokoç Nilüfer Şubesinde Şase İşlemi Gizlenmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Tazmin Talebi

4 Eylül 2025 tarihinde Otokoç Nilüfer şubesinden Hyundai Bayon Style araç satın aldım. Satın alma öncesinde yapılan ekspertiz raporunda sadece bagaj kapağının orijinali ile değiştiği söylendi, raporda şaselerde herhangi bir işlem olduğuna dair bir bilgi yer almadı. Aracı kurumsal ve güvenilir olduğu için Otokoç’tan almaya özellikle özen göstermiştim.

Yaklaşık bir yıl sonra aracı satmak için tekrar ekspertize soktuğumda detaylı inceleme sonucunda aracın şaselerinde işlem olduğu tespit edildi ve bu nedenle araca çok daha düşük bir fiyat verdiler. İlk ekspertizde gizlenen bu kusur yüzünden aracı normal, yani sorunsuz bir araç fiyatı üzerinden almış bulunuyorum. Kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu öğrendikten sonra Otokoç Nilüfer şubesiyle tekrar görüştüğümde, aracı bu sene lifte kaldırdıklarını, sistemin değiştiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar ve geçiştirdiler. Ne kusurun kabul edilmesi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Şasedeki işlemin araç satışı sırasında tarafıma açıkça beyan edilmemesi ve ekspertiz raporunda yer almaması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, gizlenen kusur sebebiyle mağduriyetimin Otokoç tarafından kurumsal sorumlulukları çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.