"Teşekkürler"
Otokoç
Şikayetler
Kısa Sürede İptal Edilen Rezervasyon İçin Yüksek Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

20.12.2025 tarihinde Budget Otokoç Otomotiv’in online işlemler üzerinden Konya için 1 günlük araç kiralama rezervasyonu ...yaptım. Ancak plan değişikliği nedeniyle rezervasyondan en fazla 20 dakika sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen iade ücretinin hesabıma geri yatmadığını fark ettim ve
Otokoç'tan Kapora İadesi Bir Buçuk Aydır Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Otokoç Ankara Söğütözü bayisinden Fiat Ducato marka sıfır bir araç satın almak için başvuruda bulundum. Araç alım süreci...nde, 31 Ekim tarihinde şirket hesabımızdan Otokoç’un resmi hesabına 90.000 TL kapora havalesi yaptık; ancak daha sonra araç alımını gerçekleştiremedik. Kaporanın iadesi için bende
Otokoç Küçükyalı Şubesi Önünde Tehdit Ve Güvenlik Endişesi Yaşadım

19.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 22.30 sularında Otokoç Küçükyalı şubenizin önünden, ted koleji istikametine kendi ara...cımla seyir halindeyken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Tırdan Opel Corsa marka bir araç indirilirken, yol üzerinde normal şekilde ilerlemekteydim. Aracı indiren kişi,
Otokoç Sıfır Sayılacak Araçta Kısa Sürede Büyük Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
2 Aralık’ta Otokoç Samsun şubesinden Renault Taliant 1.0 2021 model bir araç satın aldım. Aracı alalı 20 gün bile olmada...n, 17 Aralık akşamı yolda giderken bir anda tüm ikaz ışıkları yanmaya başladı ve bir daha sönmedi. Ardından araç gaz yememeye başladı, devir 10-15’i aşmadı ve aracı sağ salim kenar
Yetkili Serviste Samimi Hitap Yerine Profesyonel İletişim Beklerdim

19/12/2025 Cuma günü bakım işlemi için Otokoç Taşdelen şubesine gittim. İşlem sırasında danışmadaki bey bana “Senin işle...min tamam dostum” şeklinde hitap etti. Bu ifade, bir kurumu temsil eden çalışan tarafından kullanıldığında kurumsal ciddiyete aykırı ve rahatsız edici olduğunu düşündüğüm bir üslu
Otokoç İkinci El Araçta Şanzıman Arızası Sonrası Akü Masrafını Bana Yansıtıyor

20.11.2025 tarihinde Otokoç’tan ikinci el olarak satın aldığım 2019 model Renault Clio 1.5 dCi EDC, kısa süre içinde par...k halindeyken arızalandı. Aracım 16 Aralık tarihinde, yaklaşık 96.400 km’deyken Acıbadem Tepretoğulları yetkili servisinde incelendi ve EDC şanzıman beyni arızası tespit edildi. Y
Sıfır Araçta Tekrarlayan Güvenlik Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi

08.08.2025 tarihinde Otokoç Antalya şubesinden sıfır kilometre olarak Fiat Egea Cross 1.6 Lounge marka aracı satın aldım.... Araç, henüz 2.400 kilometredeyken kapıdan gelen ses nedeniyle bir kez, araç güvenlik ve sürüş destek sistemlerinin devre dışı kalması nedeniyle ise dört kez olmak üzere toplam be


Fiat Ulysse’de Garanti Biter Bitmez Şanzıman Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Fiat Ulysse marka aracımı, 02.12.2025 akşamı yaşadığım arıza nedeniyle Otokoç Fiat Beylikdüzü bayisine, güvenliğe teslim... ettim. Araçta devir saatinin aniden düşüp yükselmesi ve şanzımanın garip çalışması sebebiyle şanzımandan şüphelendim ve bu nedenle aracı en yakın yetkili servis olan Otokoç Fiat B
Öne ÇıkanKonular

"Malatya Otokoç ikinci el şampiyon. A. Ş genel müdürü Umut Türk bey yaşadığımız durumdan dolayı bizi firmaya davet etti ve firma adına bizlerden özür dilediğini söyledi. Firma müşteri temsilcisi bizimle irtibata geçti ve ücret iadesini yaptı. Müşteri temsilcisi de bu durumdan dolayı özür beyan etti. Firmayla ilgili her türlü konuda desteklemeye hazır olduklarını beyan etti. İlgilerinden dolayı firma genel müdürü Umut Türk bey e ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Araç Kiralama Sürecinde Yüksek Tutarlı Ödemeler Sonrası İletişim Kesildi

15 Aralık akşamı saat 19.00–20.00 arasında, İstanbul Otokoç Avis Araç Kiralama Hizmetleri adına faaliyet gösterdiğini be...lirten kişilerle Peugeot 3008 2025 model bir araç kiralamak için görüştüm. Görüşme sonucunda 5.000 TL kira bedeli ve 4.000 TL depozito ödemesi yaptım. Bu ödemelerden sonra, kasko s
Sıfır Araçta Hasar Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Güvenimizi Sarstı

Ataşehir Ford Otokoç bayisinden iki adet Ford Courier marka araç satın aldık. Yaklaşık üç saatlik yoldan, belirtilen tes...lim saatine göre plan yaparak bayiye geldik; ancak araçlar söylenen zamanda teslim edilmedi ve bizi iki saatten fazla beklettiler. Teslim sırasında gelen araçlardan birinin sağ alt
Ekspertiz Talebim Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Bursa Osmangazi Otokoç şubesinden satın almayı düşündüğüm 2020 model Fiat Egea 1.3 dizel araç için görüşme sağladım. Be...nimle ilgilenen satış danışmanı E****** K***, aracı bağımsız ekspertize göndermek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebimi ısrarla reddetti. “Biz böyle çalışıyoruz, aracı ekspere g
Satış Sonrası İlgisizlik Ve Ödenmeyen Bandrol Ücreti Mağduriyeti

23.10.2025 tarihinde 50.000 TL kapora, 28.10.2025 tarihinde ise 1.345.000 TL ödeyerek Fiat Egea marka aracı Otokoç İstin...ye şubesinden satın aldım. Aracın ticari taksi işlemleri noterde yapılırken bandrol vergisinin firma tarafından ödenmediği ortaya çıktı. Bu durum üzerine satış işlemini gerçekleşt
Tutarsız Satış Politikası Ve Güven Sarsan Kredi Bilgilendirmesi

İzmir Bornova Otokoç ile 2025 model Fiat Doblo Kargo 1.5 otomatik araç satışı için bugün iki kez telefon görüşmesi yaptı...m. Sabah saat 11.00 civarında arandım ve araç için kredili satış üzerinden anlaştık. Bana, aracın 1.245.000 TL fiyatla, 12 ay vadede 500.000 TL için sıfır faizle veya 1.000.000 TL
Cam Değişimi Sürecindeki Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Anadolu Yakası Küçükyalı Otokoç servisine, park halindeyken başka bir aracın geri geri gelerek arka cama çarpma...sı ve camın patlaması nedeniyle 05.12.2025 tarihinde başvurdum. Bana camın değişimi için yaklaşık bir hafta süre verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhan

Otokoç Servisinde Yaşadığım Cam Onarımı Ve Sonrası Memnuniyetsizlik

3 ay önce sıfır kilometre olarak aldığım Ford Transit aracımın yolcu kapısı camında su sızıntısı oluştu. Bu nedenle arac...ımı yetkili servis olan İstanbul İstinye Otokoç şubesine onarım için bıraktım. 3 saat sonra aracımı teslim aldığımda, işlem gören camın köşeleri ve ortası bantlanmış şekilde teslim



Uzayan Parça Bekleyişi Nedeniyle Araç Teslim Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Konya Otokoç Volvo servisine hasarlı aracımı yaklaşık 19 gün önce bıraktım. Aracımda kazaya bağlı parça hasarları bulunu...yor ancak bu süre boyunca parça tedarik edilemediği için araç hâlâ teslim edilmedi. Her görüştüğümde parça beklediklerini, uçak kargo, gümrük gibi bahanelerle sürecin uzadığını söy
Otokoç İstinye'de Tekrarlayan İletişim Sorunları Ve Hizmet Yetersizliği
04.12.2025 tarihinde Otokoç İstinye şubesine Ford Kuga aracımın şanzıman vuruntusu şikayeti ile servis talebinde bulundu...m. Talebime istinaden aynı gün Otokoç tarafından arandım ve bir teknikerin beni arayacağı söylendi. 08.12.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş alamayınca Otokoç müşteri hizm
Fiat Fiorino LPG/Benzin Geçiş Butonu Arızası Ve Parça Temin Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
"Sorunum Ankara Oto Fiat yetkili servisi tarafından çözüldü. Burada görevli Batuhan arkadaşıma ilgisi için teşekkür ederim. İnşallah bir daha aynı arızaylq karşılaşmam."
Ankara Otokoç Fiat Bayiinden 2024 yılı Kasım ayında sıfır kilometre olarak ...aldığım Fiat Fiorino 1.4 premio LPG'li aracın LPG/benzin geçiş butonu arıza
Depozito İadesi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet
08.12.2025 tarihinde Otokoç güvencesiyle Denizli Çardak Havalimanı şubesinden araç kiralamak istedim. Benden talep edile...n tüm bilgileri ilettikten sonra, 09.12.2025 tarihinde istenen depozitoyu da belirtilen hesaba gönderdim. Daha sonra işlemi tamamlamak için tekrar görüştüğümüzde, bu kez kart ve h
Fiat Ek Garanti Süresi Yanıltıcı Anlatıldı Mağduriyet Yaşadım
5 Şubat 2021’de Fiat Ovalı Hatay/Antakya bayisinden 5 yıl / 100 bin km garantili 1.4 Egea Sedan aldım. 6 Şubat depremler...inden sonra Eskişehir’e taşındım ve bakımlar için Otokoç Eskişehir Fiat Yetkili Servisi’ne gitmeye başladım. 4 Nisan 2024’te 60 bin bakımına gittiğimde bana “1 yıl garanti uzatmas
Otokoç Sıfır Araçta Boya Ve Parça Müdahalesi: Güven Kaybı Ve Mağduriyet
01.12.2025 tarihinde Bursa Ford Otokoç bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Ford Puma Titanium model aracı 1.700.000,0...0 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 02.12.2025 tarihinde yaptırdığım ekspertiz sonucunda, aracın ön kaputunda ve sağ arka kapısında sök-tak işlemi yapıldığı, ayrıca ön kaput, sağ arka
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100