LPG Tankı Kampanyasında Teslim Edilemeyen Ürün Ve Fazla Ücret Sorunu

24 Haziran tarihinde Fiat’ın 1-31 Haziran tarihleri arasında geçerli olan 33.500 TL tutarındaki LPG tankı kampanyasına Otokoç Nilüfer Fiat Yetkili Satıcı ve Servisi üzerinden katıldım. Katılım esnasında ürünün o an ellerinde olmadığını, en geç 15 gün içinde aracı servise çağırarak montajı yapacaklarını söylediler. Bu aşamada 10.000 TL’lik ilk ödemeyi yaptım, kalan tutarın ise ürün tesliminde alınacağını belirttiler.

Aynı hafta içerisinde firma tarafından arandım ve ürünü tedarik edemediklerini, ödediğim ücreti iade edebileceklerini ya da istersem 1.500 TL fark ödeyerek toplam 35.000 TL üzerinden ürünü teslim edebileceklerini söylediler. Ben kampanya koşullarıyla 33.500 TL üzerinden işlem yapmışken, sonradan “fark ödeyin ya da iptal edelim” denmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ödemeye ilişkin elimde 24 Haziran tarihli banka dekontu bulunuyor, ancak ödeme sırasında talep etmeme rağmen herhangi bir sözleşme nüshası vermediler, “gerek yok” denilerek geçiştirildim.

Bu süreçte hem onlar beni aradı hem de ben kendilerini aradım, ancak her defasında aynı şeyleri tekrar edip somut bir çözüm sunmadılar. Yetkili kişi ve mercilerin konuya müdahil olarak kampanya kapsamında taahhüt edilen 33.500 TL tutarından LPG tankının aracıma eksiksiz şekilde monte edilmesini ve sürecin mağduriyet yaratmayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.