Ford Custom Panelvan’da Çözülmeyen Arızalar Ve İş Kaybı

İzmir Bornova Otokoç’tan 2024 model Ford Custom otomatik panelvan aracımda yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımda ilk olarak çarpışma önleyici sistemin devreye girip kendiliğinden fren yapması şeklinde bir arıza oluştu ve bu nedenle aracı servise götürdüm. Bu sorun için sadece yazılım denilip araç tarafıma geri teslim edildi.

Kısa süre sonra araçta bu kez 24v akü lambası yanmaya başladı, ayrıca daha 6000 kilometrede olmasına rağmen yağ uyarı ışığı da yandı. Bunun üzerine aracı tekrar servise götürdük. Bu esnada vites atma sorunu yaşadığımı da özellikle belirttim. Serviste aracın beyninin ve aküsünün değişmesi gerektiği söylendi ve aracım ticari araç olmasına rağmen yaklaşık 15 gün serviste kaldı.

Araç ticari olduğu için süreçle ilgili sık sık bilgi almaya çalıştık. Ancak sonunda hiçbir işlem yapılmadığını, sadece aks rulmanının değiştirildiğini ve aracın aynı şekilde tarafımıza iade edildiğini öğrendik. Şu anda da araçla trafik ışıklarında durduğumda aynı sorun devam ediyor, araç p konumuna geçiyor uyarısı vererek beni aracı almaya zorlar hale getiriyor. Elimizde bu durumu gösteren videolar olmasına rağmen Otokoç çalışanları arızayı tespit edemiyor.

Aracımın ticari olması nedeniyle hem iş kaybı hem de güvenlik endişesi yaşıyorum. Aracımın arızalarının doğru şekilde tespit edilerek eksiksiz biçimde onarılmasını, onarım sürecinde tarafıma uygun bir ikame araç verilmesini ve akü değişimi de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.