Fiat Otokoç Beylikdüzü Servisinde Motor Yanma Riski Ve Cevapsız İhmalkar Yaklaşım

Fiat marka 2025 model Egea 1.4 Limited aracımı 10.000 km bakımı için Fiat Beylikdüzü Otokoç servisine götürdüm. Bakım sırasında bana triger ve devridaimin de değişeceği söylendi. Ben de 10.000 km’de triger değişiminin normal olmadığını ifade ettiğimde, fabrikanın hatalı taktığı ve bu yüzden değişeceği belirtildi. Daha sonra bu parçaların sözde servis çalışanı tarafından değiştirildiği söylendi.

Araç 11.000 km’ye geldiğinde su eksiltme sorunu yaşadım ve tekrar servise götürdüm. Sadece su ekleyip bunun normal olduğu söylenerek araç bana geri verildi. 13.000 km’de tekrar kontrol ettiğimde, su seviyesinin minimum çizgisinin de altına düştüğünü gördüm. Bu şekilde aracı servise götürmem halinde motorun yanabileceğini belirterek çekici talep ettim. Buna rağmen ilk etapta “Siz götürebilirseniz götürün” şeklinde bir cevap aldım ve ancak üçüncü aramamda çekici gönderildi.

11.07.2026 tarihinde servise gittiğimde ise ilgi ve alakanın sıfır olduğunu, alaycı bir tavırla aracın garantili olduğu, motoru yansa bile yapacaklarını söylediklerini gördüm. Ben de sıfır alınmış bir aracın neden motorunun yanma riskiyle karşı karşıya kaldığını sorguladım ve hukuki süreç başlatacağımı belirttim. Fiat Otokoç Beylikdüzü servisinden aldığım hizmetten son derece pişmanım.

Yaşadığım bu süreçte hem güvenliğim hem de aracım ciddi risk altındayken, sorunun ciddiyetinin hafife alınmasından ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşadım. Fiat Otokoç Beylikdüzü yetkililerinden, bu tutum ve süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.