to read complaints and reviews, or file yours.Online Teklifin Açıklamasız Reddedilmesi
10 Temmuz 2026 tarihinde 2010 model Hyundai Matrix 1.5 Team dizel aracımı satmak için Gebze Köşklüçeşme Otokoç 2. El şubesine götürdüm. Online fiyatlandırma sistemi üzerinden aracıma 405.000 TL teklif verildi ve bu teklif sonrasında yeniden aranacağım söylenerek şubeden gönderildim.
Aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben kendim mail atıp ulaştıktan sonra telefonla dönüş yapıldı ve başvurunun reddedildiği söylendi. Ancak reddedilme gerekçesini sorduğumda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, sadece “red” denilip geçildi. Online sistemde verilen teklif ile sonradan hiçbir açıklama yapılmadan başvurunun reddedilmesi ve gerekçe paylaşılmaması hem güven kırıcı hem de müşteriye karşı şeffaf olmayan bir yaklaşım oldu.
Otokoç 2. El Gebze Köşklüçeşme şubesinden, aracıma online olarak verilen 405.000 TL teklifinin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin müşteriyle dürüst ve şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Seda M., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1639748-L9H3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
