to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Otomotiv'in Sahte Kira Sözleşmesiyle Yaşadığım Büyük Maddi Ve Manevi Mağduriyet
9 Temmuz Perşembe 2026 günü saat 18:00 civarında Otokoç Otomotiv firması adı kullanılarak internet üzerinden araç kiralamak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otokoç Otomotiv firması adı altında kendisini müşteri temsilcisi "M**** Bey" olarak tanıtan kişi, WhatsApp üzerinden +90 ***********78 numaralı telefondan benimle iletişime geçerek
İzmir Havalimanı’ndan teslim edilmek üzere 24 günlük kiralık araç işlemi yaptı. Online olarak Avis Filo tarafından düzenlenmiş 34.000 TL tutarında, mersis ve vergi numaraları bilgileri dahil şirket faturası düzenleyip gönderdi ve ehliyetim ile ödeme dekontumun görüntülerini talep etti.
Bu kişi, ödemeyi bölge sorumlusu H**** G**** adına görünen bir IBAN 0000 9 9039 4237 7500 1000 01 hesabına yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi neden şirket değil de şahıs hesabına talep ettiklerini sorduğumda, şirket hesaplarında kredi kartlı provizyonlarda yoğunluk ve aksamalardan ötürü bu şekilde ilerlediklerini belirterek, aracın garantilenebilmesi için son derece profesyonel görünen evraklar ve sözleşmeler sundu. Bu güven verici görüntüler nedeniyle işlemlere güvenerek devam ettim; ancak sonuç olarak Otokoç Otomotiv kurumsal kimliği kullanılarak profesyonelce hazırlanmış belgelerle mağdur edilmekteyim.
Aynı gün kısa bir süre sonra Türkiye Sigorta adı altında başka bir WhatsApp hattından yapılan aramada ise araç kasko/sigorta aktivasyon işlemi kapsamında 48.000 TL tutarında başka bir şahıs adına (H**** M***) TR96********************01 numaralı IBAN’a havale yapmam gerektiği, aksi halde aracın kiralanamayacağı ve işlemi iptal etmem durumunda 250.000 TL lik cezai işlem uygulanacağı gibi tehditlere maruz kaldım. Ödemeyi reddettim.
Akabinde beni arayan Otokoç Otomotiv temsilcisi "M**** Bey" sorunun ne olduğunu, neden geri ödemeli sigorta aktivasyonu işlemini gerçekleştirmediğimi sordu. Ben de kendilerinin yaptığı işlemlerin pek mantıklı olmadığını ve işlemin iptal edilmesini istediğimi, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim; ancak daha sonra sürekli aramama rağmen cevap vermedi ve tarafımdan haksızca çekilen 34.000 TL’yi iade alamadım.
Otokoç Otomotiv şirketinin marka ve kurumsal kimliğinin bu şekilde kullanılması sonucu oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin karşılanmasını, bu isimleri ve şirket kurumsal kimliğini kullanarak insanları mağdur eden sorumluların tespit edilip incelenmesini ve haklarında gerekli yasal işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın SELAHATTİN B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1644941-Y2W1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
