to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü Otokoç'tan Bakım Sonrası Ön Tampon Açılması Ve İlgisiz Tavır
10.07.2026 tarihinde Fiat Egea Cross aracımı periyodik bakım için yıllardır gittiğim Beylikdüzü Otokoç servisine teslim ettim ve aynı gün içinde, yaklaşık yarım gün sonra aracımı teslim aldım. Aracı teslim alırken şoför tarafında, ön tampon ile çamurluk arasındaki, farın birleşim noktasına denk gelen bölgede belirgin bir açılma olduğunu fark ettim.
Bu durumu hemen danışmada benimle ilgilenen a**** Bey’e ilettim ancak son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. 13.07.2026 sabahı saat 08:30 civarında tekrar servise giderek yetkililere aynı bölgeyi gösterdim. Buna rağmen “Bizde olmamıştır, tampon sökülmedi” şeklinde ifadelerle sorumluluk almayı reddettiler. Oysa bu aracı 4 yıl önce Beylikdüzü Otokoç şubesinden sıfır olarak aldım ve 4 senedir bütün periyodik bakımlarımı düzenli olarak aynı serviste yaptıran bir müşteriyim. Aracımın her yerini bilen biri olarak, ön tampondaki bu açılmanın bana ait olmadığını açıkça ifade ettim.
Bakım öncesinde böyle bir sorunum olmadığını ısrarla belirttim ve iddialarında samimilerse bunu ispatlamalarını, kamera görüntülerinin incelenmesini istediğimi söyledim. 10.07.2026 tarihli periyodik bakım için yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarı ödememe rağmen hem mağdur edilmem hem de son derece ilgisiz tavırlarla karşılanmam büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Dört gündür bu sorunla uğraşmama rağmen kurumsal bir çözüm sunulmadı.
34 fng 324 plakalı, b**** g**** adına kayıtlı aracımın ön tampondaki açılma probleminin, bakım sonrası oluşan bir hasar olarak değerlendirilmesini, kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, hızlı ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Fiat markasının ve Otokoç Beylikdüzü şubesinin bu konuyu ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın SİNAN g*** Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1641164-X3Y9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
16.07.2026 tarihinde kamera kayıtları izlemek için gittiğimde atölyeyi gösteren bir kamera olduğunu ve çekilen kamera kayıtlarında arabanın ön yüzeyinin hiçbir şekilde görünmediği sadece arka tampon kısmı kamera kayıtlarında görünmektedir. Benim şikayetim ön tampon kısmında açılma sorunudur. İnsanlarla dalga geçer gibi konu ile alakası olmayan kamera kaydını izletiyorlar. Yetkililerin konu ile ilgilenmesini ve ivedilikle sorunumun hasarımın giderilmesini istiyorum. Gerekirse hukuki yollarda başvuracağımı belirtmek isterim. Beylikdüzü Otokoç firması denetlenmelidir.
Benim sorunum hala çözülmüş değildir.
