Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.046

Otelz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Otelz Otel

958 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce

Otelz Müşteri Hizmetleri Yüksek Sesle Konuşup Ve Telefonu Kapatma

Ben saat 23:39'da otel rezervasyonu için Belek bölgesinde aradım, arkadaş benim soruma cevap vermek istemedi ve yükse sesliye benimle konuşup ve telefonu benim yüzüme kapattı, müşteri hizmetleri ne hakla bu şekilde konuşuyor? Ben müşteriyim ve soruma cevap vermek zorunda, yüksek sesle konuşup ve tel...

Devamını oku
profile
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Yasin Bey'e ilgili davranışından ve sorunumuzla ilgilenip bir çözüme kavuşturduğundan dolayı teşekkür ederim.”

Sefa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 565görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mağdur Olduğumuz Halde Otelz Paramızı İade Etmiyor!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir so...

Devamını oku
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Geri dönüş yapıldı, sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler Yasin Bey”

profile
  • 511görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz'nin Ve Lilly Hotel Arnavutköy!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir sorunumu anlatmak istiyorum. 31 Aralık gecesi konaklama yaptığımız lilly Hotel de Türk vatandaşı olduğumuz için oda vermediler, isim benzerliğinden fark...

Devamını oku
profile
  • 210görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz Ücret İadesi Yok, Geriye Dönen Kimse De Yok

1 ay oldu, rezervasyon yaptığımız Hotel, tamamen pislik içinde toz yağmuru, çamlar kirden dışarı görünmüyordu, Kayseri Wyndham Hotel, sözde 5 yıldızlı. Şikayetçi oldum, memnun kalmadık diye, çıkış yapıp başka otele geçtik, defalarca Otelz.com'u aradım yazdım hala cevap yok... Aradığımda arkadaşlar ...

Devamını oku
profile
  • 234görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Kampanyalı Diye Oda Satıp İnsanları Yanıltıyor!

Otelz üzerinden 3322080 kodlu bir rezervasyon oluşturdum. 4 Ocak ile 12 Ocak tarihleri arasındaydı. Ancak otele ulaştığımda Otelz'in kendilerine rezervasyonu bildirmediğini ve fiyatta da hata yaptıklarını söylediler ve rezervasyon yaptığım fiyatın 4 katı fiyat söylediler. Böyle bir hata olduysa bana...

Devamını oku
profile
  • 277görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Otelz Cüzdan Para İadesi!

Otelz cüzdan uygulaması üzerinden kredi kartıma para çekme işlemi yaptım. 184 TL tutar 20 gündür hesabıma gelmedi. Ha geldi ha gelecek ilgileniyoruz e...

Devamını oku
Otelz Cüzdan Para İadesi!
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ediyorum sorun çözüldü”

profile
  • 639görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Para İadem Yapılmamıştır

Otelz tarafından 3333446 numaralı bir rezervasyon yaptım 31.12.2021 14.00'da giriş yaptım 02.01.2022 12.00 çıkış yapmam gerekti ama 01.01.2022 24.00 çıkış yaptım çıkış yapmamın sebebi otelin pis olması o da kartını resepsiyona temizlik için veriyorum sadece o da toplanıyor yatak örtüleri değiştirilm...

Devamını oku
Otelz Para İadem Yapılmamıştır
Otelz Para İadem Yapılmamıştır
Otelz Para İadem Yapılmamıştır
+1
profile
  • 279görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz'in Kapalı Otele Rezervasyon Alması

01.01.2022 tarihinde, 3322060 rezervasyon koduyla mimas marine Hotel için, otelz.com üzerinden online rezervasyon gerçekleştirdim. Konaklama günü konuma gittiğimizde, otelin kapalı olduğunu gördük. Kapalı olan bir otele otelz.com üzerinden rezervasyon yapılamaması gerektiğini düşünerek müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 304görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Ankara Santral Otel

27 Aralık da Otelz.com üzerinden bulduğum Ankara Santral otel'e rezervasyon yaptırmadan önce oteli aradım. Misafir kabul edip etmediklerini sordum ve ...

Devamını oku
Melih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetimde de belirttiğim gibi sorunumun asıl sorumlusu Otelz.com değildi. Ama buna rağmen gerçekten güzel ilgilendiler ve bölge sorumlusuna durumu bildirdiğini söylediler. Umarım otel gerekli yaptırımı alır çok teşekkür ederim.”

profile
  • 873görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Otel Özellikleri Göründüğü Gibi Değildi

11 Aralık gibi yılbaşı için midas hotelden otelz.com üzerinden corner oda 35 m2 şeklinde rezervasyon yaptım. Daha sonra oteli arayarak bir sıkıntı olup olmadığını sordum sıkıntı yok dediler. Ancak dün otelde odaya girince gördüğümüz manzara gerçekten bizi üzdü. 35 m2 küvetli oda almamıza rağmen köşe...

Devamını oku
profile
  • 212görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyonun Keyfe Göre İptalini Yapıyor

Otelz kesinlikle müşteri odaklı bir şirket değil. Yılbaşı gecesi için yapmış olduğum rezervasyonu otel daha pahalıya satmak için benim bir ay öncesinden aldığım rezervasyonu iptal edebiliyor ve Otelz.com bunu otelin hakkı olduğunu savunuyor ve yardımcı olunamıyor sorunuma şaka gibi kesinlikle. Kimse...

Devamını oku
profile
  • 977görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz.com Rezervasyon İptal Etmeye Çalışıyorlar

27.12.2021 'de otelz.com 'dan yaptığım 3327199 rezervasyon numaralı dovv Hotel business tarafından önce otelde ödeme yapmak için sisteme eklediğim kart geçersiz kılındı sonra tekrardan kart ekledim ve nedenini sormak için dovv hoteli aradığımda bana o tarihlerde boş oda olmadığını buna istinaden rez...

Devamını oku
profile
  • 192görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Mağduriyetimi Gidermedi!

Beyoğlu Historic Galata otel Taksim 1 ay önceden otelz.com sitesinden yaptırdığım rezervasyonum klasik bahane ve yalanlarla 4 gün kala iptal edildi. Mağduriyetim ne otelz.com yetkilileri ne de Historic Galata otel yetkilileri tarafımdan giderilmedi mağdurum.

Devamını oku
profile
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü.”

Ceyhun Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu hızlı çözümlerinden dolayı teşekkürler”

Mevlüt Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 552görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otelz Yanıltıcı Reklamları Kaldırın

Sosyal medyada ve internet üzerinde yalan ve yanıltıcı reklamlar yapması çok itici. İnsan aklıyla dalga geçmek için yapılmış reklamları neden yapıyorsunuz? Çok saçma. Attığım fotoğraf şu an çektiğim bir fotoğraf. 50 TL'ye Ankara'da otel mi varmış. Neden insanlar inansın buna... Bu tür reklamları yap...

Devamını oku
Otelz Yanıltıcı Reklamları Kaldırın
profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendiler. Teşekkür ediyorum kendilerine”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 878görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz.com Kapalı Tesisi Satma!

Otelz.com üzerinden bir otele rezervasyon yaptım. Akşam saatlerinde Antalya'ya vardım. Oteli aradığımda rezervasyon yaptığım tesisin kapalı olduğu söy...

Devamını oku
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Müşteri temsilcisi yağmur doğan Hanımefendi'ye ilgisi ve yardımları için teşekkürler.”

profile
  • 1301görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 23:30

Otelz Tarafından Rezervasyon İptali

11 Aralık 2021 tarihinde otelz.com sitesi üzerinden yapmış olduğum 3299497 numaralı rezervasyon, ön ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen Otelz.com tarafından otel fiyatının güncel olmaması bahane edilerek iptal edilmiştir. Yapılan uygulamadan; Otelz üzerinden rezervasyon yapmadan önce otelin fiyatının gü...

Devamını oku
profile
Mina'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2021 09:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim durumu çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular”

Mina Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1010görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 18:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz ZCüzdan Para İadesi Sorunu

11.12.2021 tarihinde 3299456 kodlu rezervasyonumu, rezervasyon yaptığım otelin saçma gerekçeleri yüzünden iptal ettim. Otelz'den d** Hanımla yaptığımız görüşme neticesinde bakiyenin Zcüzdanıma yükleneceği teminatını aldım. Olayın üzerinden 4 gün geçti, hala param iade edilmedi. Şirketi aradığımda is...

Devamını oku
profile
  • 1456görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 13:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz İznim Dışında Rezervasyonu İptal Edip %50 Yüksek Fiyat İstedi

Otelz üzerinden yaptığım rezervasyon önce otel tarafından aranılarak iptal edildi sonra ben firmayı aradığımda bana bu hizmeti sunamayacakları ama 415 TL yerine 600 TL'ye sunabilecek lerini söyledi ve iznim dışında rezervasyonu iptal etti. Önce fiyatlar ile rezervasyon yaptırıp sonra daha yüksek fiy...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 17:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Alperen Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98