Krediyle Zorunlu Sigorta Satışı Ve Cayma Talebimin Geri Dönüş Almaması

30.03.2026 tarihinde maaş müşterisi olduğum Garanti BBVA Hatay Samandağ Şubesi üzerinden, mobil şube aracılığıyla 12 ay vadeli 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli Poliçe” adı altında 13.017,84 TL hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan ilk taksit olarak 1.446 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Bu tutarı 12 ay boyunca her ay ödemem gerektiği söylendi, ancak bu sigorta ürününü ve bu ödeme yükümlülüğünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Sigorta işlemi sonrasında mobil bankacılık üzerinden yasal cayma hakkımı kullanarak poliçeden cayma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, poliçem hâlâ aktif görünmektedir ve şu ana kadar ücret iadesi yapılmamıştır. Poliçe numaram 60895253’tür.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen poliçemin hâlâ iptal edilmemesini ve tahsil edilen tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Mobil şube üzerinden başlattığım cayma işleminin derhal işleme alınmasını, söz konusu poliçenin iptal edilmesini ve tahsil edilen sigorta bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.