DHL Çelebi Şubesinden Keyfi Gecikme Ve Teslimat Sorunu

DHL Kargo Çelebi şubesi üzerinden Trendyol’dan gönderilen, takip numarası 798033813581 olan kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Cuma günü kargom dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde gelinmedi, ne arama yapıldı ne de kapıma ihbar kağıdı bırakıldı. Buna rağmen sisteme “adresi bulamadık” şeklinde not düşülmüş.

Adresim son derece açık olmasına rağmen, bu mesaj geldikten sonraki ilk iş gününde beni arayıp tekrar açık adres istediler. Adres zaten net bir şekilde yazılı olmasına rağmen keyfi olarak teslimat pazartesi gününe ertelendi ve kargom yaklaşık bir hafta bekletilmiş oldu. Cumartesi teslimat beklerken, kendi inisiyatifleriyle pazartesiye ertelemeleri mağduriyetimi daha da artırdı.

Yeni taşındığım için kargolarımın zamanında gelmesi benim için çok önemli. Buna rağmen DHL Çelebi şubeden kaynaklı bu gecikme yüzünden ciddi şekilde zor durumda kaldım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür keyfi gecikmeler nedeniyle mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.