to read complaints and reviews, or file yours.DHL Çelebi Şubesinden Keyfi Gecikme Ve Teslimat Sorunu
DHL Kargo Çelebi şubesi üzerinden Trendyol’dan gönderilen, takip numarası 798033813581 olan kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Cuma günü kargom dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde gelinmedi, ne arama yapıldı ne de kapıma ihbar kağıdı bırakıldı. Buna rağmen sisteme “adresi bulamadık” şeklinde not düşülmüş.
Adresim son derece açık olmasına rağmen, bu mesaj geldikten sonraki ilk iş gününde beni arayıp tekrar açık adres istediler. Adres zaten net bir şekilde yazılı olmasına rağmen keyfi olarak teslimat pazartesi gününe ertelendi ve kargom yaklaşık bir hafta bekletilmiş oldu. Cumartesi teslimat beklerken, kendi inisiyatifleriyle pazartesiye ertelemeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Yeni taşındığım için kargolarımın zamanında gelmesi benim için çok önemli. Buna rağmen DHL Çelebi şubeden kaynaklı bu gecikme yüzünden ciddi şekilde zor durumda kaldım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür keyfi gecikmeler nedeniyle mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Çelebi Şubesinden Keyfi Gecikme Ve Teslimat Sorunu konulu ve 35643657 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
