Otelz müşteri hizmetleri

Otel Z’nin mobil uygulaması üzerinden 27 Mart - 29 Mart tarihleri için yaptığım rezervasyonu 14 Mart tarihinde iptal ett...im. Toplam 5.112,41 TL tutarındaki ödemenin iadesi aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferin...

28 Mart tarihinde Otelz.com üzerinden Grand Lavin Otele yaklaşık 1.100 TL tutarında, kredi kartımdan online ödeme yapara...k 5627210 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Aynı gün rezervasyon otel tarafından iptal edildi ve ödemenin 1 ila 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 13 N...

Otelz üzerinden arkadaşım, Eskişehir’deki Sosyete Otel için bizim adımıza 7 Mart tarihinde 7.000 TL tutarında, kredi kar...tı ile rezervasyon yaptı. Rezervasyona ait 5624290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Daha sonra 28 Mart tarihinde rezervasyon iptal edildi. Otelz destek ekibinden J**** A**** isimli ki...

Otelz üzerinden yaptığım bir rezervasyonu, seyahatim iptal olduğu için iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir saattir ...müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 18.00’den beri arıyorum, telefonda sürekli müzik çalıyor fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Rezervasyon iptali için acil deste...

20 Mart 2026 tarihinde Otelz üzerinden Ramada Samsun için z Cüzdan kullanarak 5.762,86 TL tutarında rezervasyon yaptım. ...21 Mart 2026 tarihinde, iptal süresi içinde rezervasyonu iptal ettim ve tutar z Cüzdan’ıma geri yattı. Ancak 12 gündür bu parayı Yapı Kredi banka hesabıma aktaramıyorum. Z Cüzdan ...

21 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde Otelz üzerinden Emir Butik Hotel için 5626310 numaralı rezervasyonu yaptım. ...Toplam 1.518,39 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde, otel online ödemeyi kabul etmediğini, rezervasyonu iptal etmemiz gerektiğini söyledi ve konaklamamızı ...

15.03.2026 tarihinde Otelz üzerinden Pashabelle isimli otele 8.931,48 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezerva...syon yaptım. Daha sonra otel yetkilileri beni arayarak Otelz ile artık anlaşmalarının olmadığını, buna rağmen Otelz’in hâlâ bu otelden oda açıp satışa devam ettiğini, bu nedenle ke...

Otelz üzerinden rezervasyon yaptırmıştım ertesi gün iptal ettim. Normal de 24 saat sonra iade edilmesi gereken param hal...en edilmedi. Müşteri hizmetleri 20 aramamın 2sine cevap verdi onda da sorunum giderilmedi. 5 gün oldu. Derhal hesabıma iade istiyorum.

Otelz üzerinden 23.03.2026 - 25.05.2026 tarihleri için yanlışlıkla rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonu iptal etmek ist...iyorum. Rezervasyon numaram 9019926986068 ve yaklaşık 200 euro ödeme yaptım. Yaklaşık 3–4 saattir acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde geri ...

Otelz.com üzerinden Akbak Otel için 3 Şubat tarihinde 4.415,87 TL tutarında, kredi kartı ile, 5619142 numaralı rezervasy...on kodu ile bir rezervasyon yaptım. Daha sonra 25 Şubat tarihinde bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işleminden sonra Otelz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesinin 15...

21 Mart 2025 Cumartesi günü Otelz.com üzerinden Mardin Yay Grand Otel’e yaptırdığım 5621501 numaralı, onaylanmış ve bede...li tamamen ödenmiş rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon şartlarına göre giriş hakkımız sabah 09.00 itibarıyla başlamasına rağmen, yeğenlerim H**** Ç****...

19-22 Mart 2026 tarihleri arasında bayram tatilim için Otelz üzerinden İzmir Balçova Termal Otel’de oda kahvaltı konakla...ma satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımda, rezervasyonumun otele sadece “oda” olarak bildirildiğini, kahvaltının sistemde görünmediğini öğrendim ve şu an restoranda bu mağduriye...

Otelz uygulaması üzerinden 21.09.2025 tarihinde bir otel rezervasyonu yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettim. İp...tal sonrası ücret iadesi nakit olarak yapılmak yerine Otelz z cüzdan hesabıma yüklendi. Ancak yaklaşık 4000–5000 TL civarındaki bu tutarı ne çekebildim ne de herhangi bir şekilde k...

Otelz üzerinden Amasra Sunrise Otel’e 21 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon numara...m 5623594, toplam 4.364 TL ödemeyi de kredi kartı ile Otelz’ye gerçekleştirdim. Ancak otel, Otelz’nin kendilerine daha önceki rezervasyonlardan ödeme yapmadığını söyleyerek benden ...

Otelz.com uygulaması üzerinden Patara Evleri, Kaş/Antalya için 08 Haziran 2026 giriş, 18 Haziran 2026 çıkış olacak şekil...de bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu 13 Şubat 2026 tarihinde iptal ettim ve iptal sonrası 6.818 TL tutarında bir bakiye Otelz cüzdan hesabıma yüklendi. Ben bu tutarın Otelz c...

Otelz üzerinden Zin D Home otelde iki ayrı rezervasyon yaptım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildi...m. İlk rezervasyonum 03–10 Mart 2026 tarihleri içindi. Bu rezervasyonun onayı geldikten sonra tarihleri yanlış seçtiğimi fark ettim ve şartlarda belirtildiği gibi yaklaşık iki saat...

24.02.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden yaptığım seyahati iptal ettim. Rezervasyon numaram 5622858. İptal sırasında, üc...retsiz iptal kapsamında olduğunu ve ödediğim 6.909,35 TL tutarın 7 ila 14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmes...

11 Mart 2026 akşamı saat 22.00 suları için Otelz üzerinden İstanbul White Corner Hotel adına, Ahmet Ö**** ismiyle 562482...9 numaralı bir rezervasyon oluşturdum ve 2.583,82 TL tahsil edildi. Otele gittiğimde ise otel görevlileri, Otelz üzerinden ödemeyi çekemediklerini söyleyerek beni otele kesinlikle ...

Otelz.com üzerinden 5624198 numaralı rezervasyonu yaptım ve 2.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.... Daha sonra rezervasyonumu 09.03.2026 Pazartesi günü iptal etmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak m...

10.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde Otelz.com üzerinden Diyarbakır Sur’da bulunan Hasuni Taş Otel için bir oda rezerva...syonu yaptım. Sistem bana rezervasyon bilgilerimi ve rezervasyon numaramı verdi, ancak aynı gün erken akşam saatlerinde oteli aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon ...

Otelz üzerinden Otelz Cüzdan’a 2.700 TL bakiye yükledim. Yükleme yaptıktan 24 saat sonra bu bakiyeyi kartıma geri aktarm...ak istediğimde, sistem “gerçekleştirilmedi” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine hem telefon üzerinden hem d...

9 Şubat 2026 tarihinde Otelz üzerinden, 14 Şubat 2026 için bir kamp alanına 3.724 TL tutarında rezervasyon yaptım. 13 Şu...bat 2026 günü öğleden sonra saat 16.00–17.00 civarında kamp alanı tarafından aranarak, aslında yer olmadığını, buna rağmen Otelz’in hatası nedeniyle sistem üzerinden rezervasyon ya...

17 Şubat tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Lavinia Bungalov Sapanca için 14.322 TL tutarında bir rezervasyon yaptım v...e aynı gün içerisinde rezervasyonumu iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 7 ila 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 iş gününden fazla zaman ge...