İptal Edilen Rezervasyonun Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Otel Z’nin mobil uygulaması üzerinden 27 Mart - 29 Mart tarihleri için yaptığım rezervasyonu 14 Mart tarihinde iptal ettim. Toplam 5.112,41 TL tutarındaki ödemenin iadesi aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferinde iadenin süreçte olduğu ve 14 gün içinde ödeme gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak bu süreler geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Son aramamda ise bu kez savaş gerekçe gösterilerek mutlaka ödeme yapılacağı söylendi fakat net bir süre belirtilmedi.

Otel Z’den, hiçbir gerekçe ileri sürmeden, iptalini gerçekleştirdiğim bu rezervasyona ait 5.112,41 TL tutarındaki ödemenin artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.