to read complaints and reviews, or file yours. 
Otel Z’nin mobil uygulaması üzerinden 27 Mart - 29 Mart tarihleri için yaptığım rezervasyonu 14 Mart tarihinde iptal ettim. Toplam 5.112,41 TL tutarındaki ödemenin iadesi aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferinde iadenin süreçte olduğu ve 14 gün içinde ödeme gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak bu süreler geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Son aramamda ise bu kez savaş gerekçe gösterilerek mutlaka ödeme yapılacağı söylendi fakat net bir süre belirtilmedi.
Otel Z’den, hiçbir gerekçe ileri sürmeden, iptalini gerçekleştirdiğim bu rezervasyona ait 5.112,41 TL tutarındaki ödemenin artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Mart tarihinde Otelz.com üzerinden Grand Lavin Otele yaklaşık 1.100 TL tutarında, kredi kartımdan online ödeme yaparak 5627210 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Aynı gün rezervasyon otel tarafından iptal edildi ve ödemenin 1 ila 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 13 N...
Otelz üzerinden Royal Panorama Suites için 24.02.2026–28.02.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 16 Şubat’ta banka kartımla 6.357,67 TL ödedim. Bugün rezervasyonum için iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yans...
27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür paramı g...
Otelz hesabımda 2.200 TL Otelz cüzdan bakiyem olmasına rağmen bugün bir otel için rezervasyon yapmak istediğimde ödeme ekranında cüzdan seçeneği hiç görünmüyor. Oteli seçip ödeme sayfasına kadar geliyorum ancak ödeme yöntemleri arasında cüzdanımı kullanabileceğim herhangi bir seçenek çıkmıyor. Bu s...
Otelz web sitesinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son bir yıl içinde yaptığım rezervasyonlardan kazandığım toplam 9.321,42 zpara puanım, 28 Ekim 2025 gecesi hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. 28 Ekim 2025'te 577,42 zpara, 29 Ekim 2025'te ise 8.744 zpara puanım an...
Yorumlar