Uygun Ders Saati Bulamama, İptal Ve İade Yanıtı Alınamıyor
"Sorunumu platformunuza yazıktan sonra firma dönüş sağladı ve uygun ders programı sağlayarak devam etme kararı aldık"
"Sorunumu platformunuza yazıktan sonra firma dönüş sağladı ve uygun ders programı sağlayarak devam etme kararı aldık"
Yaklaşık 1 aydır Novakid üzerinden aldığımız 6 aylık üyelik kapsamında kızımın derslerinde sürekli aynı içerik işleniyor.... Konu ve materyaller neredeyse hiçbir şekilde ilerlemiyor ve bu durum eğitimden aldığımız verimi ciddi şekilde düşürüyor. Bu problemi daha önce iki kez sistem içi mesaj ile iletm
03.10.2026 tarihinde çocuğumun İngilizce eğitimi için Novakid platformu üzerinden 1 aylık Silver paket satın aldım. Ödem...e aşamasında ekranda 5.118,75 TL tutar görünüyor olmasına rağmen, kartımdan 5.329,39 TL çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Ödeme tamamlandıktan sonra sisteme girip ders planla
Novakid Akademi üzerinden kızım M** G**** V**** için 12 aylık Gold paket üyeliği satın aldık. Ancak daha bir ay bile dol...madan, hem öğretmenlerin müsaitlik durumlarının bizim saatlerimize uymaması hem de ders programını düzenli şekilde kullanamamamız nedeniyle üyeliğimizi iptal etmek istedik. Sistem

Novakids uygulamasında aylık ücret olarak 1300 TL bilgisi verilmesine güven...erek bugün kayıt oldum. Ancak daha ilk gün, deneme dersinden hemen sonra ka
Kızım ortaokula başladığı için tüm dersler için düzenli bir çalışma sistemi kurmak amacıyla NovaKid üzerinden İngilizce ...dersi için haftalık program oluşturduk. Ancak iki haftadır ders saatine kısa bir süre kala dersler iptal ediliyor ve tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum kızımın düzenin
Novakid üzerinden bugün planladığımız online derse öğretmenim zamanında katılmadı. Derse giriş saatinde beklememe rağmen... sistemde bir hareket olmadı, öğretmen son dakikada derse girip dersi tamamlamış gibi gösterdi. Böylece ders fiilen yapılmadan sistemde işlenmiş oldu. Dersi iptal etmek ve hakkımı
Novakid’deki aboneliğimi geçen ay iptal ettim ve sistemde üyeliğim iptal edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen 27 Eylül ...2026 tarihinde, Yapı Kredi bankama ait 5638 ile biten kartımdan Novakidschool adına 4.700 TL tutarında bir ödeme çekildi. İptal edilmiş görünen bir üyelik için kartımdan bu şekilde
Novakid uygulamasından çocuğum için 23 Eylül tarihinde 1 aylık Silver üyeli...k paketi satın aldım ve 5.118,75 TL ödedim. Aynı gün içinde bu üyeliği ipta
Nova Kids üzerinden kızım için İngilizce deneme dersi randevusu almıştık. Dersin 26.09.2026 tarihinde saat 13.00’te başl...ayacağı bilgisi verilmişti ve kızım derse dakikalar öncesinden bilgisayar başında, heyecanla hazır bir şekilde bekliyordu. Ancak ders başlamasına sadece 2 dakika kala, öğretmenin t
"Sorunumu çözdüler,"
Novakid’de aylık üyelik kullanıyorum. Dünden beri sistemde bana uygun saatlerde ders verebilecek sabit bir öğretmen bula...mıyorum ve bu yüzden derslerden faydalanamıyorum. Ders saatleri uymadığı için çocuğum düzenli ders alamıyor. Üyeliğimi iptal etmek ve kullanamadığım dersler için iade almak istiyo
Novakid’e dün kredi kartımla 2.650,00 TL ödeyerek üyelik oluşturdum. Kayıt olurken 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle ...belirtildi. Buna güvenerek kayıt oldum ancak bu hakkımı kullanmak için üyeliği iptal etmek istediğimde kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir telefon numarası bulu
Çocuğum için Novakid üzerinden 7 yaş grubu için bir İngilizce üyeliği satın aldım. Oğlumun daha önce hiç İngilizce eğiti...mi olmadığı için başlangıç seviyesi bir eğitim beklerken, ilk grup dersinde “would you” gibi ileri sayılabilecek kalıplarla derse başladılar. Çocuğum hiçbir temel bilgiye sahip olm
"İadem gerçekleşti"
Novakids’te satın aldığım Silver paket için 31.08.2026 tarihinde iade taleb...inde bulundum. Görüşme sırasında iade talebimi iptal etmemem karşılığında 3
Novakid uygulamasında yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum. Üyeliğimi yaklaşık 5 gün önce uygulama üzerinde...n iptal etmeme rağmen, bugün kartımdan yeniden 4.935 TL tutarında ücret çekildi. Buna rağmen ortada ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap yok. Fatura ekranında 1
Novakid üzerinden 12 aylık, aylık ödemeli bir üyelik satın aldım. Temmuz ay...ı için 8 derslik pakete 4.875 TL ödedim ve bu paketten bir dersimi 20 Temmu
"Hızlı halledildi"
Novakid aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce uygulama üzerinden iptal ettim ...ve ekranda aboneliğimin iptal edildiğine dair bilgi gördüm. Buna rağmen 19
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Şikayetim yayınlandıktan kısa süre sonra iptali sağladılar."
Novakid’de standart üyelik satın aldıktan sonra sistem otomatik olarak abon...elik ve otomatik ödeme başlatıyor, ancak bu otomatik ödemeyi iptal edebilec
"Çok teşekkür ederim ilginiz için"
Novakid Bronze üyeliğimi süre dolmadan önce iptal etmeme rağmen 13.09.2026 tarihinde kredi kartımdan tekrar ücret çekild...i. Üyelik iptaline rağmen benden tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum. Durumu fark eder etmez bankamı arayıp işlem için itiraz kaydı açtırdım ve banka bu itirazla ilgili işle
Novakid üzerinden aldığımız üyeliği eşimle birlikte bugün iptal etmek istedik ancak sistemde karşımıza çıkan uyarı ile r...esmen şok olduk. Üyeliği iptal etmeme rağmen 18 Eylül’de 4.441,50 TL tutarında yeni bir ödeme alınacağı bilgisi ekranda hâlâ görünüyor. 6 ay boyunca ücretlendirme yapılacağı ve ipt
Novakid Ankara şubesinde çocuğum Yiğit Ömer Nuriye C***** için yeni kayıt yaptırdım. Daha ilk dersimiz bugün saat 17:30’...da olacaktı. Ders saatinde oğlumla birlikte bilgisayar başında derse girmek için beklememize rağmen öğretmen derse girmedi. Ders programımızı sistem üzerinden daha önceden ayarlam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92