to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliği İptal Ettim, 4.441,50 TL Ödeme Hâlâ Görünüyor
Novakid üzerinden aldığımız üyeliği eşimle birlikte bugün iptal etmek istedik ancak sistemde karşımıza çıkan uyarı ile resmen şok olduk. Üyeliği iptal etmeme rağmen 18 Eylül’de 4.441,50 TL tutarında yeni bir ödeme alınacağı bilgisi ekranda hâlâ görünüyor. 6 ay boyunca ücretlendirme yapılacağı ve iptal etsek bile bu ödemenin çekileceği yönünde bir ifade bulunuyor.
Yaklaşık 2 aydır ödemeler yapılıyor, derslerden de beklediğimiz verimi alamadık. Buna rağmen sistemi kapatmak istediğimizde gelecekteki ödemelerin zorunlu gibi yansıtılması ve kullanıcıya iptal hakkının pratikte tanınmaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimizi sarstı. Üstelik destek almak için yapay zeka destek modülünü kullandığımızda da belli bir yerden sonra yanıt alamıyor, sorunumuza çözüm bulamıyoruz.
Üyeliğimin iptal işleminin derhal geçerli olacak şekilde tamamlanmasını, 18 Eylül’de yansıtılması planlanan 4.441,50 TL’lik ödemenin kesinlikle alınmamasını ve ilerleyen aylara yönelik herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte varsa haksız yere alınan tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Tuba G., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
