to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Ankara'da İlk Dersin Öğretmen Tarafından Katılmaması Ve Telafi Talebi
Novakid Ankara şubesinde çocuğum Yiğit Ömer Nuriye C***** için yeni kayıt yaptırdım. Daha ilk dersimiz bugün saat 17:30’da olacaktı. Ders saatinde oğlumla birlikte bilgisayar başında derse girmek için beklememize rağmen öğretmen derse girmedi.
Ders programımızı sistem üzerinden daha önceden ayarlamıştık ve tarih-saat onaylı görünüyordu. Her ihtimale karşı programın ekran görüntüsünü de almıştık. Öğretmen derse katılmayınca WhatsApp üzerinden Novakid ile iletişime geçtim, ancak bana sistemlerinde dersimizin görünmediğini, programda ders olmadığını söylediler. Ben de kendilerine bende görünen ders programının ekran görüntüsünü gönderdim, buna rağmen şu ana kadar sağlıklı ve net bir açıklama yapan olmadı.
Oğlum yaklaşık yarım saat boyunca laptopun karşısında derse bağlanmayı bekledi, bu durum onu hem üzdü hem de motivasyonunu olumsuz etkiledi. Novakid’den, iptal edilen bu ilk dersimizin en kısa sürede telafi edilmesini ve bundan sonraki derslerimizin de planlandığı gün ve saatlerde, zamanında ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nuriye C., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
