to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Tekrar Çekilen 4.935 TL Ve Destek Yokluğu
Novakid uygulamasında yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum. Üyeliğimi yaklaşık 5 gün önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, bugün kartımdan yeniden 4.935 TL tutarında ücret çekildi. Buna rağmen ortada ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap yok.
Fatura ekranında 1ıqloh30-0003 numaralı işlem görünüyor, ancak uygulama içinde ne canlı destek ne de doğrudan ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmuyor. Üyelik satışı sırasında WhatsApp dahil her yerden sürekli mesaj gönderilirken, iş iptal ve iade talebine gelince tamamen sessiz kalınması kabul edilemez.
İptal ettiğim halde çekilen 4.935 TL tutarındaki ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Cagla Pinar T., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
