to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 48.656 TL Borçlandırma Talebi
Novakid’deki 12 aylık üyeliğim bu ay bitiyordu. Ancak bilgim ve iznim olmadan yeni dönem için tekrar 12 aylık üyelik tanımlanmış ve her ay 4.055 TL olacak şekilde yenileme yapılmış. Bugün hesabıma girdiğimde bu durumu ve toplam 48.656 TL’lik yeni paket bilgisini fark ettim.
Herhangi bir şekilde otomatik yenileme için onay vermedim, bu konuda ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bilgilendirme almadım. Üyeliğimin bilgim dışında uzatılması ve bu tutar üzerinden borçlandırılmam tamamen hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Novakid’in bu izinsiz yapılan üyelik yenilemesini derhal iptal etmesini, tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ödemelerin iptal edilmesini ve varsa çekilen tutarların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili yazılı bir bilgilendirme ve açıklama yapılmasını istiyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Sevgili Ebru B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
