Novakid’te Abonelik Ve Otomatik Ödeme İptali Seçeneği Yok

Novakid’de standart üyelik satın aldıktan sonra sistem otomatik olarak abonelik ve otomatik ödeme başlatıyor, ancak bu otomatik ödemeyi iptal edebileceğim hiçbir seçenek bulunmuyor. 5 Nisan 2026 tarihinde aldığım bu üyelik sonrasında 20.08 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan ödeme çekildi ve bir sonraki ödemenin de her ayın 20’sinde alınacağı belirtiliyor. Bugün, yaklaşan bu otomatik ödemeyi iptal etmek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.

Novakid’in yardım panelinde yer alan hazır metinlerde tarif edilen adımları tek tek takip etmeme rağmen, anlatılan yerde abonelik iptal butonu bulunmuyor. Ardından “mesaj yaz” bölümünden iptal talebimi ilettim; burada da iptal sürecini bir yapay zeka sohbet botu üzerinden yürüttüler. Sohbet sonunda “yine de iptal et” dediğimde bu kez chatbot tamamen kesildi ve yanıt vermemeye başladı. Yaklaşık 10 kez mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, yardımdan da tamamen kopmuş durumdayım.

Novakid hesabıma bağlı e-posta adresim e*****@gmail.com’dur. Novakid’in, otomatik ödememi ve aboneliğimi derhal iptal etmesini, ayrıca kullanıcıların kendi paneli üzerinden tek tıkla erişebileceği net bir “abonelik/otomatik ödeme iptal” butonu eklemesini talep ediyorum. Kullanıcıyı bu şekilde çıkışı olmayan bir otomatik ödeme sistemine zorlamalarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.