to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Yetkisiz Ücret Kesimi Ve Cevapsız İletişim
Novakid aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce uygulama üzerinden iptal ettim ve ekranda aboneliğimin iptal edildiğine dair bilgi gördüm. Buna rağmen 19 Eylül 2026 tarihinde 6.693,75 TL tutarında fatura kesilerek onayım olmadan kartımdan para çekildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Novakid ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm sunuldu.
İptal edilmiş olarak görünen abonelik için çekilen 6.693,75 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melody M., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Bu süreçte önceden saatleri rezerve edilen dersleri de iptal etmenizi talepte bulundum fakat müşteri hizmetiniz bana yanıt vermiyor! Aboneliğimin iptaline rağmen yarin saat 20:00 ve diğer günlerde aktif ders programları gözükmektedir. Derhal tüm ders saatlerinin iptalini talep ediyorum! Aboneliğin iptal olunduğu durumda nasıl aktif ders gözüke bilir?
