Nkolay müşteri

01.09.2025 tarihinden itibaren Nkolay internet bankacılığı şifremi unuttuğum için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde benden farklı belgeler talep edildi ve tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen yeni şifre tarafıma iletilmedi. Hesabımı kapatmak istediğimde ise internet bankacı...

N Kolay Bankası’nda yaklaşık bir aydır sim kart blokesinin kaldırılması için uğraşıyorum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları denedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece bir şifre vermek bu kadar mı zor anl...

Aktif Bank Nkolay üzerinden araç kredisi kullandım. 22 Eylül 2025'de plaka değişikliği için muvafakatname talebinde bulundum. Talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, iletişim formundan ve canlı destek üzerinden de başvuruda bulundum. Her seferinde “talebiniz alınmıştır, en kısa zamanda...

23.09.2025 tarihinde Nkolay dijital hesabım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla EFT talimatı verdim. Yanlışlıkla M**** Ö***** isimli kişiye 18.000 TL transfer ettim. İşlem sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana transferin pasif göründüğünü, hesaptan çıkmayacağını söylediler. Müşter...

Nkolay Aktif Bank dijital hesap müşterisiyim. 19 Eylül’den bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bankayı defalarca aradım, bilgi vereceklerini söylediler ancak 4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Kayıp/çalıntı kart bölümünden ulaştığımda ise hesabımın siste...

Yeni telefon aldıktan sonra Nkolay bankacılık hesabıma giriş yapmak istedim. Ancak hesabıma erişemediğimi, numaramın ve e-posta bilgilerimin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 22.09.2025 tarihinde Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim...

Samsung a54 model telefon üzerinden çocuğum için Nkolay mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimizde, sürekli olarak "18 yaş altı kullanamaz" hatası alıyoruz. Bu sorun bugün başladı ve uygulamayı yeniden başlatıp ön belleği temizlememize rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Farklı telefon...

Geçen ay Nkolay Bankası üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Şu anda 2 ay süreyle nakit sıkıntım olduğu için mevcut kredimi yapılandırmak istiyorum. Bu nedenle iki kez, en son 22.09.2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek başvuru yaptım. Ancak başvurularım hiçbir gerekçe ...

Emekli maaşımı n Kolay Dijital üzerinden Aktif Bank’tan almaktayım. Bankaya olan tüm kredi borçlarımı kapattım ve promosyon borcum olan 359 TL’yi de yatırdım. Banka değiştirmek istediğim için blokenin kaldırılmasını talep ettim. Ancak 2 gündür beklememe rağmen blokem hala kaldırılmadı. Müşteri hizm...

Bugün Nkolay Bono satışı yapmak istedim ancak sistem üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Ekranda "şu an yapılamıyor" şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca hem uygulama üzerinden hem de telefon yoluyla Nkolay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. İşl...

Nkolay Kart’ıma (532**************88 numaralı kart) mobil bankacılık uygulaması üzerinden 2000 TL yükleme işlemi yapmak istedim. Yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdiğim bu işlemde yükleme ekranı hiç açılmadı ve para yükleme işlemini tamamlayamadım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime ...

N Kolay Dijital Bankacılık hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 21/09/2025 tarihinde saat 02:30’da başka bir IBAN’a toplam 44.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Aynı sorunu son 1 ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Hesabım şu anda blokeli ve içeride kalan 7.000 TL paramı çekemiyorum. Yaşanan ...

Aktif Bank üzerinden n Kolay uygulaması aracılığıyla geri iadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ödemelerim başladıktan sonra, ilk aylarda yapılan geri ödemeler düzenliyken, sonraki aylarda geri ödeme tutarlarının giderek azaldığını fark ettim. Son taksitte ise hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bu durum...

19.09.2025 tarihinde saat 19:59’da Ayakkabı Dünyası Optimum Ankara mağazasında n Kolay QR ödeme yöntemiyle 2.524,99₺ tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlem, pos cihazından otomatik olarak iptal edildi; ancak iptal edilen tutar halen hesabıma geçmedi. İşlem referans numaram: 559884hfjsvw9518. Me...

18 Ağustos’tan bu yana Nkolay hesabımdaki kira ve fatura parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım bloke edildi ve paramı kullanamıyorum; ne para çekebiliyor, ne transfer yapabiliyor, ne de ödeme gerçekleştirebiliyorum. Defalarca (en az 7 kez) hem müşteri hizmetlerine hem de Aktif Bank şubesine ba...

78567448 numaralı Nkolay kredimde Temmuz 2025’ten bu yana 2 aydır gecikme yaşamaktayım. Diğer bankalardaki kredilerimi yapılandırma yoluyla ödeme kolaylığı sağladım ancak Nkolay tarafında yapılandırma uygun olmadığı bilgisi verildi. Kredi borcumu internet üzerinden, standart kredi sözleşmesi kapsamı...

N Kolay’dan kullandığım ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi olan 18.09.2025’te, ödememi her zamanki gibi mobil uygulama üzerinden yapmak istedim. Ancak “Gün sonu işlemleri nedeni ile ödeme yapılamıyor” uyarısı aldım ve kredimi ödeyemedim. Bu nedenle kredi ödemem gecikmeye düştü ve şu anda hâlâ ödeme y...

N Kolay uygulamasında yaklaşık 1 aydır şifre işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kimlik resmini çektikten sonra selfie istendiğinde, selfie çekiyorum ancak yüzümü bir türlü tanımıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu akşam saatlerinde, odada denedim ve defalarca tekrar ettim. Müşteri...