to read complaints and reviews, or file yours.Kurye İletişimsizliği Nedeniyle Kimlik Doğrulama Sürecindeki Uzun Gecikme
N Kolay’a 4 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme aşamasına geçtik, ancak bağlantı zayıf olduğu gerekçesiyle işlem tamamlanamadı ve kimlik doğrulamasının kurye ile yapılacağı söylendi. O günden bu yana herhangi bir kurye benimle irtibata geçmedi.
Yaklaşık bir aydır düzenli olarak, neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kurye ile randevu oluşturduklarını söyleyip işlemin bu kadar ilerleyebildiğini belirtiyorlar ve görüşme kapanıyor, fakat ne arayan oluyor ne de kurye yönlendiriliyor. Süreçle ilgili net bir çözüm süresi veya alternatif bir yol da sunulmuyor.
Mobil başvuru sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kimlik doğrulama ve müşteri olma işlemlerimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Neredeyse her gün n kolay müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde kuryeye yönlendirme yaptıkları randevu alındığı söylüyorlar lakin hiçbir şekilde ilerleme yok kuryeden herhangi SMS bilgilendirme yok
Başvurduğumda kimlik doğrulama için kurye sözü verildi, ancak o günden beri hiçbir kurye benimle iletişime geçmedi; sık sık aradığımda randevu oluşturulduğu söylendi fakat ne arayan ne de kurye yönlendirildi, sorun hâlâ çözülmedi ve hiçbir iletişim sağlanmadı.
