Nkolay Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi Ve 200 Bin TL'ye Erişemiyorum

Nkolay’da uzun zamandır aktif olarak kullandığım, kredi işlemlerimi yaptığım, ödemelerimi de düzenli şekilde gerçekleştirdiğim hesabıma yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe sunulmadan bloke kondu. Hesabım gelen transferlere kapatıldı ve şu anda içeride yaklaşık 200.000 TL’lik parama erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne sebep paylaşılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Şüpheli işlem, evrak eksikliği, kimlik teyidi gibi herhangi bir gerekçe tarafıma bildirilmedi.

Sebepsiz yere hesabımın bloke edilmesi ve bu kadar yüksek tutardaki paramı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Nkolay’dan, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve parama kısıtlama olmaksızın erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.