to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay’da uzun zamandır aktif olarak kullandığım, kredi işlemlerimi yaptığım, ödemelerimi de düzenli şekilde gerçekleştirdiğim hesabıma yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe sunulmadan bloke kondu. Hesabım gelen transferlere kapatıldı ve şu anda içeride yaklaşık 200.000 TL’lik parama erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne sebep paylaşılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Şüpheli işlem, evrak eksikliği, kimlik teyidi gibi herhangi bir gerekçe tarafıma bildirilmedi.
Sebepsiz yere hesabımın bloke edilmesi ve bu kadar yüksek tutardaki paramı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Nkolay’dan, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve parama kısıtlama olmaksızın erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Nkolay hesabının habersiz kapatılması! Nkolay’da bulunan hesabımdan kredi ödemesi yapmak isterken, bugün online işlemler üzerinden hesabımın bloke edildiğini gördüm. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan hesabıma bu şekilde blokaj konulması benim için tam bir hayal kırık...
Nkolay hesabımda 28 Şubat tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke bulunuyor. Hesabımın incelemede olduğu söyleniyor ancak ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Hesabınız incelemede, daha sonra tekrar deneyin” şeklind...
Nkolay’da bulunan hesabıma bugün bilgim dışında bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 11.000 TL bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Blokeyi fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler blokeni...
Yorumlar