to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Takılan 19.800 TL’nin Hesaba Yatırılmaması
14 Mart’ta Garanti Bankası ATM’si üzerinden Nkolay hesabıma 19.800 TL para yatırdım. ATM’de yaşanan teknik bir sorun nedeniyle para cihazda takıldı ve tarafıma geçmedi. Yaklaşık 45 gün bekledikten sonra 17 Nisan’da Nkolay tarafından benimle iletişime geçildi ve paranın iadesi için IBAN bilgilerim istendi, ben de hemen ilettim.
Aradan geçen zamana rağmen 19.800 TL tutarındaki bu para halen hesabıma aktarılmadı. Bu tutar benim için önemli bir ihtiyaç için ayırdığım para olmasına rağmen, Nkolay tarafından süreç keyfi şekilde uzatılıyor ve param iade edilmiyor.
Bu süreçte Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşme yaptım ve Nkolay Asistan üzerinden de defalarca ulaştım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söyleyip beni oyaladılar, somut hiçbir adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Artık paranın iadesinin yapılmayacağı izlenimi oluştu.
Nkolay’dan, 14 Mart’ta ATM’de takılan ve iadesi için 17 Nisan’da IBAN bilgisi talep edilen 19.800 TL’nin, hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2 tane IBAN bilgisi ilettim. Hâlâ benimle dalga geçmek için bir IBAN daha istiyorlar. Şaka gibi yemin ederim şaka gibi. 45 gün beklemişim bir de 1 hafta da böyle paranın aktarılmasını bekliyorum etti size 2 ay. Benim parama keyfi olarak çökemezsiniz. Benim paramı derhal geri verin.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Belli ki yapılmayacak. Benimle beraber bu konuda bir sürü insanın parası alınmış. Geri de verilmiyor hiçbir şekilde. N kolay kullanıcılarına duyurulur. Bu konu her an sizin de başınıza gelebilir. Bilginiz olsun.
14 Mart'ta Garanti Bankası ATM'sinde 19.800 TL yatırdım, para cihazda takıldı. Nkolay 17 Nisan'da IBAN istedi, ben gönderdim ama para hâlâ hesabıma geçmedi. 45 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturduklarını söylediler, somut adım yok. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve iadenin yapılmayacağı izlenimi oluştu.
Hâlâ hiçbir geri dönüş yok. Benim gibi Nkolay'da parası kalanlar soğuk su içsin. Herkese geçmiş olsun.
