Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi Ve Maddi Zarara Uğradım

Yasin

369

N Kolay mobil bankacılık hesabıma 20.04.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan sesli yanıt sistemi üzerinden bloke konuldu. O günden beri en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açıp “sizi arayacağız” deniliyor, ancak ne geri dönüş yapan var ne de blokenin kaldırılmasıyla ilgili somut bir işlem yapılıyor.

Hakkımda herhangi bir mahkeme kararı, cezai tebligat, idari işlem veya borç olmamasına rağmen, sanki ciddi bir soruşturma varmış gibi hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu nedenle bu blokajın neye dayandığını, hangi gerekçeyle konulduğunu ve hangi resmi belgeye istinaden işlem yapıldığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.

Bloke nedeniyle borsa hesabımdaki hisselerim yükseldiği dönemlerde satış yapamadım ve sonrasında değer kaybı yaşanması nedeniyle zarara uğradım. Ayrıca hesabımdan para çekemediğim için kredi kartı borçlarımı ödemek amacıyla ek hesap kullanmak zorunda kaldım ve burada da maddi kaybım oluştu. Hem hisse senedi işlemlerinde yaşadığım kayıplarımın hem de ek hesap kullanımından doğan zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Öncelikli talebim, hiçbir hukuki dayanak veya somut gerekçe paylaşılmadan konulan blokenin derhal kaldırılması, ardından da blokaj sürecinde maruz kaldığım maddi zararlarımın incelenerek tarafıma ödenmesidir. Konunun acil olarak ele alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

24 Nisan 23:24

20 Nisan 2026 tarihinden bu yana n Kolay dijital bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor ve hiçbir şekilde şifre alamıyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sesli yanıt sistemi üzerinden “blokaj” olduğu söyleniyor ancak bu bloke ile ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil kayıt açtık, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorun çözüldü. Yaklaşık 5 gündür hesabıma erişemiyorum, hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa girişimin sağlanmasını ve bu erişim engeli nedeniyle uğradığım mağduriyet ve olası maddi zararların tazmini için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Nkolay

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Yasin

Halen sorun çözülmedi. Tarafıma içerikle ilgili net açıklama yapılmadı. Bloke devam ediyor

Benzer Şikayetler

N Kolay Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 118 Bin TL’yi Kullanamıyorum

Bilal

Nkolay

952

18 Şubat 2026 tarihinde n Kolay hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımda bloke olduğu bilgisi görünüyor, ancak bunun sebebinin ne olduğu tarafıma söylenmiyor. Hesabımdaki paraya erişemiyor, işlem yapamıyor ve paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetlerini ...

n-kolay-hesabim-aciklama-olmadan-bloke-edildi-ve-118-bin-tlyi-kullanamiyorum-1.jpg

4 Yorum

N Kolay Bankası Hesabım Gerekçe Olmadan Bloke Edildi, Açıklama Ve Blokajın Kaldırılması Talebi

Sezgin

Nkolay

607

18 Mart 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden n Kolay Bankası’ndaki hesabıma bloke konuldu ve o tarihten beri para girişi çıkışı başta olmak üzere bankanın hiçbir ürününden faydalanamıyorum. Hesabımı kullanamadığım için mağdur durumdayım ve neden böyle bir işlem yapıldığını da bilmiyorum. Kon...

4 Yorum

Bloke Edilen Vadeli Hesabım İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Halil

Nkolay

671

N Kolay vadeli hesabımda bulunan 38.000 TL tutarındaki bakiyeme 2 Mart tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Mobil bankacılık uygulamasına en başından beri erişimim yok, uygulamaya giriş yaparken sürekli hata alıyor ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu ...

1 Destek

Bloke Hesapta 49.000 TL’ye Erişememe Ve Doğrulama Kodu Sorunu

Ahmet

Nkolay

696

N Kolay Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır hesabımda bulunan 49.000 TL’ye bloke sebebiyle erişemiyorum. Sesli yanıt sistemi üzerinden konulmuş olan bloke bir türlü kaldırılamıyor. İki farklı cihazdan giriş yaptığımız için doğrulama kodu alamadığımız söyleniyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekl...

N Kolay Mobil Uygulamasında Açıklama Yok Bloke Ve 200.000 TL Paranın Dondurulması Talebi

Ömer

Nkolay

709

N Kolay mobil uygulamasını kullandığım hesabıma bu pazartesi günü hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabıma erişemiyorum, 200.000 TL tutarındaki param blokede bekletiliyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Blokenin nedenine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapı...

n-kolay-mobil-uygulamasinda-aciklama-yok-bloke-ve-200000-tl-paranin-dondurulmasi-talebi-1.jpg

2 Destek

3 Yorum