N Kolay Kampanyalarında Verilmeyen Ödüller Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

N Kolay’dan tarafıma “İlk alışverişe 1.000 TL bizden” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. Bu kampanyaya güvenerek 14 Nisan’da toplam 1.100,57 TL tutarında alışveriş yaptım. Mesajda ilk alışverişimin 1.000 TL’sinin karşılanacağı/karşılıksız verileceği belirtilmesine rağmen, alışveriş sonrası hesabıma hiçbir şekilde 1.000 TL tutarında iade ya da ödül yansımadı.

Buna ek olarak, ilk dijital kartla alışverişe 150 TL para verileceği söylenen başka bir kampanyadan da faydalandım ancak bu kampanyanın da karşılığı hesabıma yüklenmedi. Yani iki ayrı kampanyadan vaat edilen toplam tutar hiç ödenmedi.

Konu hakkında n Kolay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve mcc kodu bahane edilerek kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Kampanya mesajları açık ve net bir şekilde tarafıma gönderilmişken, sonrasında teknik gerekçelerle sorumluluktan kaçılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

N Kolay’dan, tarafıma mesajla iletilen kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve 1.000 TL’lik indirim/ödül ile ilk dijital kart alışverişinden vaat edilen 150 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.