Nkolay müşteri

N Kolay uygulamasında yaklaşık 1 aydır şifre işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kimlik resmini çektikten sonra selfie istendiğinde, selfie çekiyorum ancak yüzümü bir türlü tanımıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu akşam saatlerinde, odada denedim ve defalarca tekrar ettim. Müşteri...

NKolay Ödeme Merkezi web sitesi üzerinden kendi hesabımdan yaptığım kart işleminde, 500.000 TL tutarındaki bakiyem yaklaşık 10 gündür bloke edilmiş durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine (0850 480 83 **) defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim d...

Nkolay Dijital Banka müşterisiyim. Son bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günde 3-4 kez farklı saatlerde aramama rağmen, sürekli olarak "1. Sıradasınız" denilmesine rağmen hatta 30 dakika beklememe rağmen telefona kimse bakmıyor. Ancak ihtiyaç duyduklarında bana çok kolay...

Yaklaşık 10 gündür Nkolay Ödeme Sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim 500.000 TL tutarındaki bireysel ödememe bloke konuldu ve ödemeye erişim izni verilmiyor. İşlemi S*** U*** adlı ödeme merkezi üzerinden yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 50 dakika hatta beklem...

Nkolay uygulamasındaki hesabım yaklaşık 4 aydır hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Hesabımda bulunan bakiyenin tutarını şu an hatırlamıyorum, ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

Nkolay’a kayıt olmak istiyorum ancak operatör değişikliği nedeniyle sim kartım bloke oldu ve bu yüzden işlemlerimi tamamlayamıyorum. Telefon numaramın sonu 6671. Dün ve bugün olmak üzere iki gündür müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak anında bir çözüm sunulmadı ve beklemem gerektiği söylendi. Ayrıc...

Nkolay üzerinden çekmiş olduğum 125.000 TL tutarındaki kredimi yapılandırmak için bugün başvuruda bulundum. Ancak, başvurum yasa kapsamında olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Daha sonra genel müdürlük tarafından aranarak yapılandırma işleminin yapılabileceği söylendi. Fakat bu kez de ekrana ödeme pla...

Nkolay Kredi üzerinden çekmiş olduğum 125.000 TL tutarındaki, 36 ay vadeli kredimle ilgili yapılandırma talebim bugün müşteri hizmetleriyle telefon görüşmem sırasında gerekçesiz şekilde reddedildi. Kredimde gecikme olmasına rağmen, müşteri temsilcisi herhangi bir açıklama yapmadan yalnızca “yapıland...

N Kolay Kredi borcumu ödeyemediğim için kredilerimin tamamını yapılandırma yaptım. Şu an herhangi bir kredi gecikmesi yoktur. Ancak 14 Eylül gecesi saat 23.32'de hesabımdan 115 TL ihtarname masrafı kesildi ve adıma ihtarname çıkarılacağı bildirildi. Kredi yapılandırması sırasında müşteri hizmetleriy...

N Kolay’ın kredi ve kredi kartı başvurusu için yoğun şekilde reklam yaptığını görerek üye oldum. Ancak yaklaşık 1 aydır hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurular sürekli olarak reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir müdahale edemedikle...

24.08.2025 tarihinde Ankara Polatlı ilçesinde, Hükümet Konağı’nın yanındaki Yapı Kredi Bankası ATM’sine n Kolay Hesap Kartımla 10.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Olayın olduğu anda hemen n Kolay Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 4997228 numaralı ATM para yatırma işlem itir...

31 Ağustos tarihinde Nkolay’da yeni bir dijital hesap açtım. Hesabım açılır açılmaz, hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen anında askıya alındı. Ardından Nkolay müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, hesabın gerçekten bana ait olup olmadığıyla ilgili bazı sorular soruldu. Tüm soruları eksik...

02.09.2025 tarihinde İzmir’de, Garanti Bankası Akıncılar şubesine ait ATM (cihaz numarası: 00925CRS463) üzerinden Nkolay hesabıma para yatırma işlemi sırasında para sıkışması yaşadım ve tutar hesabıma geçmedi. Yaşadığım mağduriyetin ardından Nkolay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 15-90 ...

N Kolay uygulamasında telefon numaramı güncellemek istiyorum. 3 gündür toplamda 15 kez denememe rağmen, kimlik doğrulama adımını geçtikten sonra sürekli iletişim merkezine yönlendiriliyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar kimlik okutmaya yönlendirildim fakat sorun çözü...

Nkolay Dijital Banka’nın mobil uygulaması üzerinden kullandığım 5328 ile biten sanal kartımla 3 gün önce A101’den iki farklı alışveriş yaptım. Alışverişlerim iptal edildi ve A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadelerin taraflarından yapıldığını ve işlemin bankanıza kaldığını belirttiler. Ancak...

En kolay POS cihazı harcama itirazı olduğu için 450.000 liram bloke edildi. Şikayetçiyim çünkü uygunsuz bir işlem yapmadım; işlemi 3D ile gerçekleştirdim ve müşteri rızası vardı. En Kolay şirketinden şikayetçiyim. Bir an önce blokenin kaldırılmasını ve tarafıma paramın iade edilmesini istiyorum.